Remboursement suite à la perte du colis par le transporteur

[vercetti400]

Bonjour Mondial Relay a perdu mon colis et l'a déclaré en avarie. Ils m'ont dit avoir effectué le remboursement ce jour auprès d'ebay. Est ce eBay ou le vendeur qui reçoit le remboursement afin de me rembourser. Merci pour vos réponses.

[koalagris]

Bonjour @vercetti400 

Le process ebay/mondial relay/vendeur ne vous concerne finalement pas (peu importe qui fait quoi et dans quel ordre).

Tout ce que vous avez à faire est d'ouvrir un litige pour objet non reçu, puisque tel est le cas :

https://www.ebay.fr/help/buying/returns-items-not-received-refunds-buyers/obtenir-de-laide-pour-un-o...

et de le mener à son terme, dans les délais impartis, afin d'être intégralement remboursé.

Cdlt