eBay

laette_7 · ‎24-10-2023

Bonjour, suite de mon post
Le colis a bien était livré en colissimo depuis lundi donc hier mail envoyé au vendeur pour vraiment etre sûr et aucunes nouvelles de lui il ne répond plus aux messages je ne sais même pas comment se passe le remboursement dans ce cas la

francexpressdeal · ‎24-10-2023

Bonjour @laette_7

pour une meilleure compréhension, je remets votre post initial :

https://communaute.ebay.fr/t5/Aide-entre-membres/Demande/td-p/2927509

Concernant votre retour, faites intervenir eBay au niveau du litige.

https://www.ebay.fr/help/buying/returns-items-not-received-refunds-buyers/renvoyer-un-objet-pour-obt...

francois@ebay · ‎24-10-2023

Bonjour @laette_7 ,

Je suis navré de lire que vous rencontrez une mauvaise expérience avec votre commande.

En cas de retour du colis, lorsque le suivi du colis confirme la livraison, le vendeur dispose de 2 jours ouvrables pour effectuer le remboursement.

Passer ce délai, vous pourrez demander à eBay d'intervenir.

Le suivi du colis, a-t-il bien été ajouté au retour ?

Je vous conseille tout de même de contacter le service client. Pour cela rendez-vous en bas de notre page d'aide et cliquer sur => Nous contacter.

Choisissez l'option qui vous convient le mieux et un agent vous appellera .
Voici le lien direct : https://www.ebay.fr/help/home

Cdt
François

laette_7 · ‎24-10-2023

Alors j ai fait une demande de retour j ai acheté mon étiquette colissimo avec numéro de suivi. Quand j ai voulu marquer au vendeur colis envoyé cela m a été impossible de sélectionner quoique se soit j ai essayé de contacter plusieurs fois le vendeur aucunes réponses donc j contacter EBay qui m ont dit d attendre et entre temps le colis a été livré tant mieux . J ai recontacter le vendeur pour savoir si tout été OK pour lui et toujours aucunes réponses donc j ai peur qu il me rembourse pas les 100€ donné