Renvoi d’un objet qui n’arrive pas à temps

[allut3346]

Bonjour, il y a peu j’ai acheté un objet qui s’est avérer défectueux. Le vendeur et moi nous sommes mis d’accord pour effectuer un retour et nous avons effecteur la démarche auprès d’ebay. Ebay m’a indiqué que j’avais jusqu’au 3 janvier pour envoyer le colis. Je l’ai envoyé le 27/12 mais il n’est toujours pas arrivé et pas sur qu’il arrive donc le 3. J’ai reçu un message d’ebay m’indiquant qu’il était temps que je rende le colis sinon la procédure pourrait être fermé et je pourrais ne pas être remboursé. Je ne sais pas comment leur notifier que j’ai fait l’envoi le 27/12 mais que je ne contrôle pas la date à laquelle arrivera le colis (qui met plus de temps à arriver mais qui ne devrait pas tarder)
Cordialement

[koalagris]

Bonsoir @allut3346 

Vous avez bien enregistré le N° de suivi du colis retour sur ebay ?

https://www.ebay.fr/help/buying/returns-items-not-received-refunds-buyers/renvoyer-un-objet-pour-obt...

Si souci faîtes le point avec le service client : lien de contact tout en bas de la page d'aide.

 Cdlt