Retour impossible

[ge548490]

Bonjour, j'ai commandé un article dont je n'avais plus besoin. J'ai donc fait une demande de retour, mais avant de le recevoir. Parallèlement, les informations de suivi n'ont pas été mises à jour après l'expédition initiale. Je suppose donc que le colis a été perdu. Comme il faut avoir reçu le colis pour pouvoir le retourner, le ticket de retour va rester lettre morte. J'ai essayé d'annuler la transaction ou de signaler « Article non reçu », mais la demande de retour rend tout cela impossible. Si quelqu'un sait comment se sortir de ce sac de noeuds…

[koalagris]

Bonjour @ge548490 

Sur ebay c'est un seul litige possible par objet, il n'y a donc pas de solution quand un acheteur fait une demande de retour à la place d'une demande d'annulation ou d'un litige pour objet non reçu.

Cdlt

[*miss-tigri*]

Bonjour 

Vous avez mis la charrue avant les bœufs,ce qui va vous causer un problème pour le remboursement .

Si l'article retourne chez le vendeur,il faudra compter sur son honnêteté pour qu'il vous rembourse.

Croisez les doigts ..