Bonjour,
J'ai acheté il y a 3 semaines un parfum à un vendeur habituel, parfum neuf sous blister. Quand je l'ai reçu et déballé (blister retiré), c'était une eau de toilette et non l'eau de parfum représentée sur l'annonce, un flacon jaune au lieu de rose, que je ne pouvais pas voir sans le déballer. Après discussion avec le vendeur sur le site (qui accepte bien les retours pendant un mois) et demande de retour sur Ebay, le vendeur accepte parce que je suis une cliente fidèle, me proposant même de m'envoyer un bon de retour, que je n'ai pas attendu car je n'ai pas d'imprimante, je renvoie à mes frais donc, le colis est livré en retour deux jours après.
Je lui rachète même un autre parfium, que je reçois, sans problème.
Entre temps Ebay clôture le dossier de litige de retour et le transmet à Paypal, et malgré les photos qui prouvent bien que le produit n'est pas le même, Paypal vient, deux semaines après, de clôturer le litige en ma défaveur. Donc j'ai payé un parfum non conforme, que j'ai renvoyé le jour même à mes frais en en rachetant un autre, et je n'aurai pas le remboursement..
Impossible de rouvrir le tlitige sur Ebay qui l'a clôturé en le transmettant à Paypal. Que faire ?
A part fermer le compte Paypal qui ne sert plus à rien dans ces nouvelles conditions.
