Retour

[tri_971910]

Bonjour,
J’ai commandé un objet à un vendeur au royaume uni. J’ai demandé un retour, le vendeur m’a dit qu’il m’avait envoyé un bordereau de renvoi. N’ayant rien reçu je l’ai recontacter et mtn il me dit qu’il ne peut pas m’envoyer de bordereau donc qu’il faut que je paye l’expédition moi même et qu’il me remboursera via paypal. Je n’ai même pas payer avec paypal. Est-ce normal ?

[koalagris]

Bonsoir @tri_971910 

Un vendeur étranger ne peut effectivement pas fournir un bon de retour valable en France.

Il peut donc proposer de payer le port : mode de paiement à convenir entre vous (rien à voir avec le mode de paiement initial de la commande), ceci dit si il ne le fait pas avant retour il est à craindre qu'il le fasse pas ensuite...

Le mieux est de poser la question directement au service client :

https://www.ebay.fr/help/buying/returns-items-not-received-refunds-buyers/renvoyer-un-objet-pour-obt...

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 Cdlt