Tête en bronze

[sesamma0]

Comment puis-je masquer un objet sur ma liste d’ achat? En faisant défiler sur « autres actions » rien n’apparaît à ce sujet.
Merci pour l’aide éventuelle.

[lingma85]

Bonjour @sesamma0 

Dans cette rubrique https://www.ebay.fr/mye/myebay/purchase ,  et à droite de l'objet visé , il y a  "autres actions".... normalement vous devriez pouvoir  dérouler le menu jusqu'au bout et trouver "masquer la commande"...

Si ce n'est pas le cas... contactez le service client ici---> Service clients eBay

Il peut s'agir d'un bug  à signaler...

Cordialement

[sesamma0]

Merci pour votre information mais en y allant, il n’apparaît que 4 fonctionnalités :
-acheter un objet similaire
-contacter le vendeur
-vendre un objet identique
-afficher tous les détails

« masquer l’objet » n’apparaît pas…
Merci quand même

S.

[francexpressdeal]

@sesamma0 

vous ne semblez pas être au bon endroit.

Suivez bien le lien donné par @lingma85  (Bonjour Lingma85 🙂) et là vous aurez :

[francexpressdeal]

@sesamma0 

d'après les choix que vous avez indiqué, vous avez déjà cliqué sur "afficher les détails de la commande" puis après sur "autres actions".

Ce qu'il ne faut pas faire.

Au lieu de cliquer sur "afficher les détails de la commande", cliquez sur "autres actions" comme indiqué sur le screen précédent.

[sesamma0]

Je n’ai pas d’autres propositions que celles-ci…..

J’ai essayé sur plusieurs de mes achats et les propositions sont toutes identiques à celles de la photo.

Je ne comprends pas….
Merci à vous d’avoir pris le temps de me répondre!!!
S.

[francexpressdeal]

@sesamma0 

vous dîtes "Je n’ai pas d’autres propositions que celles-ci….."

Et je vous ai expliqué pourquoi. Relisez mon post de 15 h 42

[sesamma0]

…Il me semble faire ce que vous et autre collègue m’avez indiqué:
-je vais sur l’historique de mes achats
-je choisis l’objet acheté que je veux masquer
-je clique sur l’objet (car si je ne clique pas, uniquement la photo, l’énoncé,la date et le prix d’achat apparaissent)
-apparaît donc à droite: « autres actions »
-je clique et se passe ce que je vous ai mentionné.
Je ne peux apparemment pas faire d’autres actions que celle-ci…. en tous les cas sur mon compte.
…

[francexpressdeal]

@sesamma0 

"-je clique sur l’objet"

Comme déjà dit : justement non !

Vous cliquez sur le lien donné par @lingma85 :

https://www.ebay.fr/mye/myebay/purchase

Là vous avez tous vos achats.

Et vous faites simplement ce que j'ai montré avec des flèches rouge sur le screen :

"car si je ne clique pas, uniquement la photo, l’énoncé,la date et le prix d’achat apparaissent"

Là je ne comprends pas pourquoi ça serait le cas. 

Donc, si vous n'y arrivez toujours pas, contactez le service client directement :

https://www.ebay.fr/help/account/contacting-ebay-customer-service/contacter-le-service-clients-ebay?...

[sesamma0]

Merci pour vos retours!

Mais je ne vois pas votre screen avec flèches rouge?

[lingma85]

Juste une question...

- travaillez vous sur téléphone ou bien sur PC...?

si c'est sur téléphone, il se peut que la taille de l'écran empêche certains visionnages..

alors essayez de voir sur un autre appareil.

clt

[sesamma0]

Je suis avec un IPhone Apple ainsi que sur Mac.(j’ai bien évidemment essayé sur mon Mac et même résultat)…

[lingma85]

Dans ce cas... il faut que vous repreniez le chemin pour arriver à masquer votre achat...

En 1er. il faut comprendre non pas "achat", mais "commande".

Faites le circuit suivant sans faire autre chose...-->

1) - aller sur https://www.ebay.fr/mye/myebay/purchase 

2)- dans la liste de toutes les commandes achetées... vous allez directement sur "autres actions" qui se situe à droite de l'objet que vous voulez dissimuler... 

3)- click sur sa petite fleche...

4)- déroulement du menu et en fin de celui-ci, il y a "masquer la commande" 

Si vous ne trouvez pas... demandez au Service Client..... il n'y a qu'eux qui pourront faire qque chose pour vous...

Cordialement

[sesamma0]

Je ne comprends donc pas….

Bien cordialement
S.