Trove Pack Disney Lorcana

[tho486313]

Bonjour, Ebay a apparemment clôturé ma demande de retour de deux Trove Pack Disney il y a trois semaines et j'attends toujours une réponse pour la suite du processus.

En attente du réponse de votre part, bonne journée.

[max2661953]

Bonsoir, @tho486313 ,

 Un peu plus de précision serait le bienvenu.

 Demande de retour pour quel motif : objet abimé, non conforme, ou convenance personnelle ?

[tho486313]

Bonjour, j'ai demandé un retour car, vu le prix, je pensais avoir commandé
des Displays et non c'était des Trove Pack.

Ebay m'a ensuite dit que ma demande de retour a déjà été clôturée et je ne
sais donc pas si je vais être livré ou remboursé.

[koalagris]

Bonjour @tho486313 

"ma demande de retour a déjà été clôturée et je ne sais donc pas si je vais être livré" = vous vous êtes mélangé les pinceaux et n'avez pas utilisé la bonne procédure.

Quand on veut annuler une commande il faut en faire la demande au vendeur.

Quand on n'est pas livré on attend que la date butoir de livraison soit dépassée et on ouvre un litige pour objet non reçu.

Une demande de retour se fait uniquement APRES avoir été livré (comment comptiez-vous renvoyer un objet non reçu ? 🤔)

Sur ebay on ne peut ouvrir qu'un seul litige par objet, il n'y a donc plus de recours sur le site.

Vous avez communiqué avec votre vendeur ? = il vous a répondu quoi ?

[*miss-tigri*]

Bonjour 

Le processus est décrit ici:

https://www.ebay.fr/help/buying/returns-items-not-received-refunds-buyers/renvoyer-un-objet-pour-obt...

mais je crains que le délai est dépassé ..