Vendeur inactif

[guilrit0]

Bonsoir,
Je suis dans une situation un peu délicate...
J'ai envoyé un message au vendeur auquel j'ai acheté deux objets. Il ne répond pas, n'a jamais répondu à mes relances et n'a toujours pas envoyé le colis.
J'ai fait une demande de remboursement. Si le vendeur ne répond toujours pas, comment puis-je me faire rembourser ?...

[lingma85]

Bonjour @guilrit0 

Lorsque vous attendez un colis et que celui-ci n'arrive pas... ce n'est pas une demande de remboursement qu'il faut faire...  mais suivre les indications de ce lien-----------> Obtenir de l'aide pour un objet qui n'est pas arrivé | eBay

Si votre demande de remboursement a été faite par mail privé sans passer par ebay, faites ce qui est indiqué dans le lien ci-dessus...

Si vous avez déjà demandé "officiellement" le remboursement en passant par ebay, le mieux serait de contacter le Service Client ici-----> Service clients eBay pour qu'ils redirigent votre demande.

A faire aux heures de bureau de préférence et demandez à être rappelé.

Cordialement