colis en retour pour adresse incomplète

[tchoupi22290]

Bonjour,

J'ai demandé et obtenu le retour d'un objet non conforme suite à une demande de litige, un bordereau de retour m'a donc été transmis pour le retour, et je l'ai envoyé en colissimo. Mais le colis m'est revenu pour adresse incomplète. Comment le renvoyer avec un nouveau bordrereau sans frais ? j'ai demandé au vendeur son adresse complète.

[koalagris · Accepted solution]

Bonsoir @tchoupi22290 

"Comment le renvoyer avec un nouveau bordrereau sans frais ?" = il faut bien comprendre que le bon de retour est émis par le vendeur (et à ses frais), il n'y a donc que lui qui puisse en fournir un autre...

Dans ce cas de figure je vous conseille de prendre contact avec le service client ebay dès demain :

https://www.ebay.fr/help/buying/returns-items-not-received-refunds-buyers/renvoyer-un-objet-pour-obt...

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Cdlt