commande jamais reçue

[alialien]

bonjour, ma commande n'est jamais arrivée. le vendeur me donne un numéro de suivi mais lorsque je vais voir sur le site du livreur l'adresse de livraison est en allemagne alors que mon adresse est en france . ebay ne veut pas me rembourser car ils ont un numéro de suivi . que faire svp

[jacquelinedu36]

Bonjour,

C'est 30 jours maxi pour litige > vu qu'il y a un N° de suivi  c'est cuit

[alialien]

merci , c'est pas simple d'avoir des réponses 😅

[koalagris]

Bonjour @alialien 

Voir cette page d'aide pour contester la décision d'ebay :

https://www.ebay.fr/help/buying/returns-items-not-received-refunds-buyers/contester-une-dcision-deba...

Si besoin : lien de contact vers le service client tout en bas de la page

Cdlt

[alialien]

bonjour , je vous remercie. cdt