coque tel

[gue2887]

Je ne comprends rien pour le retour de la coque achetée le 27/01/20265

[gue2887]

je suis profondément déçue.

J'AI recommandé une  coque pour iphone 12 pour faire plaisir à ma petite fille.

Effectivement, je me suis trompée dans la taille, j'avais commandé pour iphone 12 pro max.

Je ne comprends pas que vous me fassiez payer le bordereau de retour. Votre système de retour est trop compliqué. Nous on n'est pas des pros de l'informatique. Vous y avez pensé ?

N° de commande : [Supprimé - Publication d’informations sensibles] 

[francexpressdeal]

Bonsoir @gue2887 

vous ne vous adressez pas au service client ebay. Vous êtes sur un forum d'entraide avec des membres comme vous.

Concernant le fait que vous payez les frais de retour, c'est normal dans la mesure où l'erreur vient de vous.

Voyez cette page de l'aide du site :

https://www.ebay.fr/help/buying/returns-items-not-received-refunds-buyers/renvoyer-un-objet-pour-obt...

Vous y trouverez sans doute les réponses à vos intérrogations.

Sinon, vous pouvez poser vos questions ici ou contacter directement le service client :

https://www.ebay.fr/help/account/contacting-ebay-customer-service/contacter-le-service-clients-ebay?...