droits de douane

[dizzie81]

Bonjour, je viens de recevoir livraison d'un cartable de Grande-Bretagne, pour lequel EBAY m'avait précompté les droits de douane. Or la Poste française m'a fait payer les droits à nouveau. Et je ne trouve aucun point d'entrée vraiment clair sur le site d'EBAY pour demander le remboursement de ce trop perçu.

[francois@ebay]

Bonjour @dizzie81 , 

Je suis désolé de lire que vous rencontrez une mauvaise expérience avec une commande eBay. 

Si vous avez payé de nouveau la TVA sur l'importation au transporteur alors je vous invite à nous envoyer une preuve (la facture). 

Nous vous rembourserons alors le double paiement. 

Depuis cette page : https://www.ebay.fr/help/buying/paying-items/payer-les-taxes-sur-les-achats-effectus-sur-ebay?id=477...
cliquer sur =>  "chargez une preuve d'excédent de paiement." Pour nous envoyer le document. 

Cdt
François

[dizzie81]

Merci. J’attends de voir si La Poste encaisse mon chèque ou non. Le livreur m’a indiqué qu’il transmettait ma réclamation

[dizzie81]

La Poste française a bien encaissé mon chèque. Je leur demande en conséquence une facture, que je vous adresserai