frais de douane retour de marchandises

[lacaverneamanu]

Lors d'une vente d'une veste à 150 livres à une cliente du royaume uni celle-ci a retourné l'article mais le transporteur UPS mes demande des frais de douane de 88€ alors qu'il s'agit d'un retour de marchandise... J'ai refusé de payer et n'ai donc pas reçu mon article en retour. Ebay a remboursé l'acheteuse et moi je m'assois sur 150 livres plus je n'ai pas récupéré ma veste. Je suis dégoûté car ebay s'en fout complètement et n'a rien fait pour arranger ce grave prôblème. Que puis-je faire ? Help !

[lingma85]

Bonsoir @lacaverneamanu 

Regardez ce lien, et voyez ce qu'il fallu faire avant de refuser de payer le dédouannement pour le retour de votre colis.-----> Le régime des retours : comment ne pas payer de droits et taxes au retour d’une marchandise préalabl...

Entreparenthèse... 

vous dites-----> "ebay s'en fout complètement et n'a rien fait pour arranger ce grave prôblème"

- les douanes n'ont rien à voir avec eBay...

Les douaniers font leur job en fonction des documents qu'ils ont entre les mains... 

Cordialement