justification de retour impossible

[rejumaceal]

 bonjour  j ai retourné un objet avec le bordereau de ebay ; mais impossible de justifier mon envoi sur le site ebay qui me dit que le transporteur, la poste n' existe pas... et pourtant le colis a bien été receptionné. ebay me dis que je ne l'ai pas renvoyé .comment faire.  merci pour votre aide.

[lingma85]

Bonsoir @rejumaceal 

Si une fonction est absente, il se peut que ce soit votre "machine" qui vous joue un mauvais tour.

Essayez avec un autre navigateur et il est possible que tout se passe comme il faut. Si c'est le cas, vous en profiterez pour nettoyer le navigateur qui vous sert pour ebay en éliminant l'historique après déconection.

Si cela ne sert à rien, il s'agit d'un bug et ce serait bien de contacter ebay en passant par " AIDE" en bas de page----> "nous contacter"... et le demander aux heures de bureau. Le service vous rappellera.

Cordialement