l'acheteur paye un colissimo mais ça me propose automatiquement un chronopost

[chtroumpfette22]

Bonjour,

Un acheteur néo-zélandais a acheté plusieurs de mes objets.

Je lui ai fait une demande de paiement avec frais de port groupé pour un "colissimo international" avec le montant réel correspondant au poids du paquet.

L'acheteur a payé.

Mais maintenant que je souhaite payer le bordereau d'afranchissement via ebay, packlink me sélectionne automatiquement "chrono express" et ne me propose rien d'autre.

Sauf que je ne sais pas à quoi correspond chrono express (je ne sais même pas si ça livre en nouvelle zélande) , et surtout c'est plus cher que le colissimo international prévu initialement!

Comment dois je faire pour régler ce problème et pouvoir envoyer en colissimo ibternational svp?

Merci beaucoup, C.

[lingma85]

Bonsoir @chtroumpfette22 

Laissez tomber packlink ( ne payez pas cet intermédiaire )...

- allez à votre Bureau de Poste... remplissez tout ce qui vous est demandé comme infos pour un colissimo international, payez et envoyez...

N'oubliez pas de mettre le n° de suivi dans la transaction.

Tout devrait bien se passer... 

Cordialement

PS ...

Regardez tout de même pour une assurance ad valorem au cas où il y aurait une avarie et que vous ne soyez pas obligé de rembourser de votre poche...

( remboursement colissimo = +/- 25 € du kg seulement...)

[chtroumpfette22]

Merci beaucoup. Mais l’acheteur a également payé la douane sur ebay. Comment cela se passe t’il si je vais directement à la poste?
L’acheteur devra t’il payer à nouveau la douane?

[lingma85]

L'acheteur se fera rembourser le trop perçu par eBay... 

clt

[chtroumpfette22]

malheureusement je ne peux pas accepter cette solution car je n'ai aucune certitude qu'ebay remboursera l'acheteur des frais de douane, et je ne peux pas prendre le risque de faire payer une deuxième fois 50 euros de douane à l'acheteur !

dommage car à l'heure actuelle personne ne trouve de solution à mon problème...

[lingma85]

Ce qui est valable en France, est aussi valable à l'étranger.;;;

Faites comme vous l'entendez, mais lisez un peu sur le sujet ici avant de prendre votre décision----> TVA dans le cadre des transactions internationales... - Communauté eBay

et aussi ici---> colissimo international ou inscrire le numéro ioss... - Communauté eBay

Cordialement

[chtroumpfette22]

ok super pour les liens! je vais lire ça ce soir.

J'espere y trouver les réponses dont j'ai besoin 😉

Merci beaucoup