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les colis ne partent pas

Bonjour,quelqu'un peut-il me dire ce qui se passe entre EBAY et Mondial-relais en ce moment? J'ai fait deux achats et les colis sont toujours "en préparation" depuis une semaine ! un des vendeurs m'a parlé de problèmes de "synchronisation" ?? Merci

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les colis ne partent pas