livraison groupée avec un téléphone mobile impossible

[titine56_6]

Bonjour,

J'ai un client potentiel qui souhaite m'acheter plusieurs articles.

Après ajout dans mon panier, le lien "demander la livraison groupée" fonctionne bien avec mon PC.

J'ai fait le test avec ma propre boutique et une boutique sur Ebay qui propose la livraison groupée.

Sauf qu'avec mon téléphone mobile : nada ! Et mon client pareil !

Un bug ou j'ai râté quelque chose ?

J'espère avoir été assez claire !

Merci d'avance pour vos réponses.

[lingma85]

Bonjour @titine56_6 

Il se peut que des mises à jour aient vicié le logiciel téléchargé sur votre mobile... (idem pour votre client...)

Essayez ceci------>

- éliminez le logiciel en place et télécharger un nouveau tout neuf et tout propre..

Utiliser l'application eBay | eBay

Sicela ne change rien. contactez le Service Client aux heures de bureau de préférence-----> Service clients

et demandez à être rappelé.

Cordialement

[titine56_6]

Merci beaucoup.

Je n'ai pas l'application mobile. J'ai utilisé mon téléphone comme un ordi.

Je vais essayer et je vous tiens au jus.

[titine56_6]

Bon ... essai avec application et même topo.

Pas de lien "demandez la livraison groupée"

Je suis sûre de perdre des ventes ...

Merci pour votre aide,

Je contacterai Ebay.

[lingma85]

re... @titine56_6 

avez vous fait le nécessaire à ce niveau---> Proposer la livraison groupée | eBay

clt

[titine56_6]

Bonjour,

Pardon, je ne vous ai pas répondu de suite.

Oui, la livraison groupée est proposée.

J'ai appelé Ebay, l'opératrice m'a répondu que la demande de livraison groupée ne fonctionne pas avec l'application.

Puis, elle m'a conseillé d'utiliser mon mobile comme un ordi. En effet, sur la page d'accueil Ebay, tout en bas, il y a les mots : "mobile" et "site classique".

J'ai donc essayé avec le "site classique" et ça n'a pas fonctionné également.

Je sais qu'il y a aussi la fonction du montant à ajouter en cas d'achats multiples. Mais ça ne m'arrange pas, je préfère peser le tout et envoyer le juste prix.

Bref, c'est ch**nt !

Je ne suis pas la seule apparemment.

Belle fin de journée et encore merci.