"Ne peut pas trouver le N° de tél portable de cette personne sur le site" = non (RGPD)
L'appeler ne l'obligerait d'ailleurs pas à aller chercher son colis.
Un colis non retiré est retourné à l'expéditeur, l'acheteur perd alors le bénéfice de la garantie client ebay.
Vous ne pouvez donc rien faire de plus...
