première vente annulée par l'acheteur

[kyosantuning]

Bonjour nouveau sur ebay en tant que vendeur,  ma première vente à été effectuée, mais l'acheteur souhaite annuler. Quand je vois annulation, je vois les frais que garde ebay.  y a t'il moyen que tout le monde fasse une operation à somme nulle, ni lui ni moi ne perdrions d'argent. 

Comment procceder.

Merci

[koalagris]

Bonjour @kyosantuning 

"ma première vente à été effectuée" =  🤔 votre compte indique 12 objets vendus...

Le mieux - si l'objet n'est pas payé - est d'acter une annulation pour non paiement (les acheteurs étant supposés réfléchir avant d'acheter ; ebay n'est pas un jeu) :

https://www.ebay.fr/help/selling/getting-paid/rsoudre-les-litiges-pour-objet-non-pay-avec-les-achete...

Sinon optez pour l'annulation sur le motif "à la demande de l'acheteur" afin que les frais ebay soient rétrocédés :

https://www.ebay.fr/help/selling/fees-credits-invoices/fee-credits?id=4128

Cdlt