eBay

Bonjour, je souhaiterais obtenir une facture correspondant à mon dernier achat. J'ai lu qu'il suffisait d'aller dans la rubrique "paiements", or rien n'apparaît dans cette rubrique concernant mon achat. Merci de votre réponse. ... Afficher plus

Bonjour,  Pourquoi sur mon compte courant j'ai un prélèvement de 3.33 euros ? libellé : ebay O*02-07129-07655 Luxe 28/05 j'attends une réponse urgente.  Merci.  ... Afficher plus

Bonjour, Je suis nouveau et je maîtrise mal ebay. Je vous remercie par avance pour votre aide et de votre compréhension pour mes questions probablement déjà posées par d’autres. J’ai fait un achat avec pay pal et le vendeur déclare avoir envoyé l’objet il m’a transmis des coordonnées de tracking d’une lettre de suivi. Le facteur prétend avoir livré à une vitesse incroyable mais il n’y avait rien dans ma boîte au lettre ! J’ai fait les démarches auprès de l’acheteur qui dit qu’il a envoyé à la bonne adresse car ce qui me dérange dans son tracking c’est que l’on a pas les adresses de départ comme de destination. Il a pu se l’envoyé à lui même on en sait rien. J’ai les démarches avec la poste qui affirme que le tracking est la suprême vérité. L’acheteur se lave les mains très vite et n’apporte aucune preuve mis à part son tracking sans adresse. Je veux me faire rembourser de mes 75€ mais dans l’application eBay on tourne en rond on ne sait pas ou il faut aller ! On a des tartines de tuto sur qui est éligible mais pas de quoi leur dire d’intervenir ou de procéder à un remboursement ! S’il vous plaît donnez moi un conseil ou dites moi comment faire pour lancer la procédure de remboursement. Merci par avance à ceux qui voudront m’aider ... Afficher plus

Bonjour, la personne qui m'a envoyé  la crème chanel n'a pas mentionner que c'est un pot échantillon de 5 ml qui ne peut être vendu alors qu'elle a dit que lors de sa présentation du produit c'était marqué or que c'est totalement faux car je l'aurais vu lors de la commande . J'ai voulu demander un remboursement dont j'avais reçu son enveloppe le 29 Juin 2021 et le jour même quand j'ai voulu le renvoyer ça été marqué " cloturer ". J'ai toute les photos et captures d'écran . Soit la personne me rembourse soit je vais déposer plainte si il y a pas d'arrangement car c'est une arnaque. Cordialement Dalila Febvin. ... Afficher plus

Bonjour je voudrai vraiment changer de pseudo je ne sais pas comment faire et ne suis pas douée 🙂merci de m’aider. 🙏🏼 ... Afficher plus

Cela fait 6 semaines que je ne peux pas modifier mes annonces donc des clients commandent des articles que je n'ai plus en stock, donc impossible de livrer Je suis top fiablité et des vendeurs qui vendents les memes articles que moi avec une livraison plus tartive leus annonces paraissent  avant les miennes Cela fait plusieurs fois que je contacte EBAY par tchat et tel et chaque fois on me répond que cela va être solutionné rapidement mais toujours rien de fait Donc que faire ... Afficher plus

Je n'arrive pas à entrer dans mon compte Paypal. on me répond mot de passe oublié, on vous envoie un mail avec un numéro, on me demande de taper mon nouveau mot de passe, cela recommence mot de passe oublié, nouveau numéro, je tape mon code secret celà repart mot de passe oublié, j'ai essayé plus de 10 fois, j'aimerai que vous résouliez ce soucis car j'ai enchéri sur Ebay et je paye mes articles avec Paypa catuellement je ne peux pas. Vous contacter par téléphone je ne connais pas votre numéro. Il me serait agréable que vous régliez ce probléme. Pourriez vous m'envoyer un mail. [adresse email] Merci. Cordialement. Brigitte Cabello. Mon mot de passe esseciel était [contenu retiré] ... Afficher plus

Bonjour, j'ai acheté les produits, le numéro de commande est [Référence] et je ne l'ai pas encore reçu.Je souhaite être remboursé. Merci ... Afficher plus

Mail reçu merci de votre réponse   De: "eBay" <ebay@reply2.ebay.fr> À:  xxxxxxx@xxxx.fr Envoyé: Mardi 29 Juin 2021 10:14:59 Objet: [Prénom], mettez à jour les informations de votre compte avant le 2 juillet                     Protection des vendeurs  |   Visualisez dans le navigateur Vendre Comment vendre Vendre sur eBay mobile   Mettez à jour les informations de votre compte pour continuer de vendre sur eBay   Par ailleurs, si vous ne mettez pas à jour les informations de votre compte avant le 2 juillet, toutes vos annonces en cours seront également retirées peu de temps après cette date. Mettez à jour les informations de votre compte pour continuer de vendre.Avec le nouveau service de paiement eBay : Bonjour Rémy, D'après nos informations concernant les nouveaux services de paiement eBay, vous avez dépassé la date limite de mise à jour des informations de votre compte qui vous a été communiquée par email et par message dans Mon eBay. Vous ne pouvez donc plus modifier vos annonces, ni les publier de nouveau ou en créer de nouvelles. Mettre à jour  ➔ • Vous serez payé directement sur votre compte bancaire et non sur votre compte PayPal. Quelle que soit la méthode de paiement de l’acheteur, les virements sont effectués sous deux jours ouvrés après confirmation de la commande. • Les frais de gestion PayPal disparaissent. Vous payez une commission sur le prix final actualisée qui est automatiquement déduite de vos ventes. • Pour la plupart des vendeurs, le montant de la commission sur le prix final actualisée diminuera ou restera inchangé*. Mettre à jour  ➔ Comment ça marche Tout savoir sur les nouveaux services de paiement eBay En savoir plus  ➔     FAQs :Est-ce que je dois faire quelque chose ?En quoi cela impacte-t-il mes frais eBay ?Pourquoi les paiements changent-ils sur eBay ? Oui, vous devez mettre à jour votre compte pour continuer de vendre sur eBay. Vous proposerez alors automatiquement toutes les méthodes de paiement à vos acheteurs. Quelle que soit la méthode de paiement de l’acheteur, les virements sont effectués sous deux jours ouvrés (du lundi au vendredi, fériés exclus) suivant la confirmation de commande. En savoir plus ici. Pour continuer de recevoir des promotions sur les frais de vente, veuillez mettre à jour les informations de votre compte. Si vous ne le faites pas, vous risquez également de ne plus être admissible pour de futures promotions sur les frais de vente. Ci-dessous nous vous détaillons la manière dont la commission des vendeurs particuliers sera calculée suite à l’activation des services de paiement eBay : • Nous vous facturons une commission sur le prix final lorsque votre produit est vendu et vous n’avez pas à vous soucier d’éventuels frais liés à un prestataire de paiement. La commission est calculée sur la base d’un pourcentage du montant de la vente, auquel s’ajoute un frais fixe de 0,35 EUR par commande. • La commission sur le prix final variable est de 10 % du montant total de la vente jusqu’à 2000 EUR et de 2 % du montant total de la vente au-dessus d’un seuil de 2000 EUR. • Le montant total de la vente représente l’intégralité du montant payé par l’acheteur, ce qui inclut les coûts d’emballage, les coûts du service d’expédition choisi par l’acheteur, la TVA ainsi que tous les autres frais applicables. • Si l’adresse d’expédition du produit ou l’adresse de l’acheteur se trouve en dehors de la zone euro ou de Suède, des frais internationaux s’appliqueront. • Pour en savoir davantage, consultez notre nouvelle page concernant les frais des vendeurs particuliers. Nous modifions les paiements sur eBay afin d’améliorer l’expérience d’achat et de vente sur la marketplace. Nous souhaitons offrir une expérience simplifiée, pour nos acheteurs et nos vendeurs, tout en proposant davantage d’options de paiements : cartes bancaires, PayPal, Apple Pay et Google Pay. En savoir plus.     * Analyse basée sur le volume total des ventes annuelles et la différence entre (a) les précédentes commissions sur le prix final d'eBay plus les frais de paiement appliqués par les tiers, et (b) les nouvelles commissions sur le prix final d'eBay (sans frais de traitement des tiers).             Allez sur eBay  ➔ Cet e-mail vous a été envoyé par eBay GmbH eBay ne vous demandera JAMAIS de fournir par e‑mail des informations personnelles telles que votre mot de passe, numéro de compte bancaire ou de carte de crédit. Vous êtes inscrit(e) en utilisant l'adresse [Coordonnée] indiquée lors de votre inscription sur eBay enregistrée sur www.ebay.fr. Si vous avez des questions, consultez nos Conditions d'utilisation et notre Avis sur les données personnelles © 1995-2021 eBay Inc.           ... Afficher plus

Bonjour, j'envoie un message ici pour vous informer d'une histoire pour ainsi pour trouver de l'aide, il y'a presque maintenant plus de deux semaines un litige a été cloturé en faveur de l'acheteur je vous explique : j'ai vendu une carte graphique très cher (2770euro...) l'acheteur a donc payé l'achat j'emballe donc le colis parfaitement comme il faut et je l'envoie un jour après le paiement recu. Jusqu'a la tout allait bien, cependant voici ce qu'il s'est passé :     L'acheteur recoit donc le colis et ouvre un litige disant que je lui est envoyé un sac de pierre. Je lui envoie un message pour lui demander qu'elle était son problème mais il ne voulait rien entendre et disait que PayPal allait donc résoudre ce problème. J'ai commencé donc à contacter Ebay pour leur prouver ma légitimité (plus de 390 ventes, client chez eux depuis 10 ans donc je pensais que ca pouvait passer) cependant, deux semaines plus tard le litige est clos et finit en faveur de l'acheteur : les raisons est que l'acheteur est allé au poste de police de son pays et a porté plainte et avait donc envoyé à PayPal le recus de la plainte et lui ont donc donné faveur directement.   Je ne comprends plus cette situation, je dois pratiquement 2800 euro à Ebay et je ne sais pas comment résoudre car j'essaye de vouloir contester le litige mais il ne s'affiche pas sur mon tableau de bord. Je vous contacte donc pour avoir si possible de l'aide car je trouve ca injuste de mon coté de ne pas pouvoir me défendre alors que j'ai une vidéo faite de l'emballage du produit et que je ne peux envoyer nul part... Merci de votre lucture et j'espère recevoir bientot des réponses... ... Afficher plus

bonjour j'ai remporté l'enchère de carte graphique Asus 2070 super . et j'ai payée immédiatement avec PayPal . 15 minutes après le vendeur me demande d'annuler l'achat parceque le prix de l'enchère ne le convient pas. j'ai refusé mais il a annulé la vente a ma place. c'est normal ça ? ... Afficher plus

Bonsoirs la communauté svp aidez moi j'ai effectué un achat sur eBay via PayPal et Le paiement fut confirmé parce. Que mon compte était Même débité de la somme du prix Mais jusque là je n'ai rien reçu Comme notification provenant de eBay pour l'expédition de mon objet jusqu'à ça destination je ne comprends pas cette manigances svp que dois-je faire ??? ... Afficher plus

Bonjour,   Je viens de me rendre compte que mon annonce n'apparaisse pas dans les recherches Ebay. Une petite précision - le tire de l'annonce est en français, l'objet est en France, mais le compte Ebay de la personne qui vend cet objet a été crée en Pologne. Est-ce que ça peut poser un problème? Cordialement. ... Afficher plus

Bonjour, J'ai reçu un objet différent de celui qui était en photo dans l'annonce, j'ai donc fait une demande de retour qui a été acceptée. Dans le mail que j'ai reçu le 14 juin avec le lien pour imprimer le bordereau de retour, il était écrit  "N'oubliez pas de renvoyer l'objet au vendeur avant le 13 juillet" . Devant m'absenter et me basant sur cette information, je ne suis allée poster l'objet qu'à mon retour, c'est à dire aujourd'hui, or le postier m'apprend que le bordereau n'est plus valable! J'en ai donc redemandé un au vendeur qui bien sûr ne veut pas en repayer un second. Je ne sais donc quoi faire. A lalimite je veux bien renvoyer l'objet à mes frais mais dans ce cas je n'ai plus aucune protection et j'avoue avoir moyennement confiance dans le vendeur qui met la photo d'un objet et vous en envoie un autre ( Ce sont des objets qu'il fabrique lui-même, je suppose qu'il ne prend pas la peine de refaire une photo de ses nouvelles réalisations et utilise toujours la même pour l'annonce, si bien que j'ai reçu quelque chose de complètement différent et moins bien que ce que j'avais vu) Je souhaiterais contacter quelqun d'ebay, pour savoir à quoi correspond cette date du 13 juillet. Malgré toutes mes recherches, je tourne en boucle sur le fait que le bordereau a été envoyé, en revanche j'ai appris que je n'avais que 5 jours ouvrés pour renvoyer l'article ce qui n'est indiqué nullepart dans le fameux mail. Quelqun peut-il m'aider? Grand merci d'avance. ... Afficher plus

Bonjour, impossible d'utiliser mon bon achat de 10€ suite que j'au reçu suit eà la mise à jour de mes informatins, voici ce que ça me marque: Ce code n'est pas encore activé. Veuillez réessayer plus tard. ... Afficher plus

Bonjour, je souhaiterais contacté EBay par mail pour un achat à un professionnel depuis plus d’un mois et toujours pas de remboursement ... Afficher plus

Bonjour j'ai vendu redmi 9t Hs j'ai détail tout j'ai rien cacher pour le téléphone plus j'ai écrit Hs pas de retour et l'acheter il demande le retour il a acheté 3 semaine j'accepte pas le retour ... Afficher plus

Bonjour à tous j’ai acheté un phare sur eBay le vendeur déclare avoir envoyé l’objet le jour problème c’est un dimanche et le numéro de suivie ne correspond à rien je sent l’arnaque quoi faire ?? ... Afficher plus

depuis le 6 avril commande jamais arrivée malgrè un mail a la société concerné reponse evasive et depuis plus de nouvelle ebay impossible a contacter    une autre commande pour moto commence aussi a posé problème le vendeur m envoi un mail pour me demander mon mail etonnant !!!!! si rien n est fait ebay sera plus d actualité pour moi  ... Afficher plus

Bonjour Je viens d effectuer une vente ,je pensais recevoir le paiement sur PayPal mais je ne vois rien arriver. On me demande mes références bancaires ce que j'ai donc mis à jour...les paiements arrivent sur le compte bancaire dorénavant ? PayPal ne sert qu à payer? ... Afficher plus

bonjour je m'appelle Mohamed je veux commancer a vendre sur votre platforme ... Afficher plus

Bonjour je n'arrive pas à joindre ibay ados se j'ai des achats à faire si li peuvent me joindre c'est le [numéro de téléphone] ... Afficher plus

Bonjour avez-vous aussi un probleme avec les evaluations Ebay nou sa changé les pages , 2pages differentes .. et pas de connexion l'une avec l'autre faut -il laisser des evaluations sur chacune des pages ? en plus , impossible de laisser une evaluation quand il y a plusieurs articles dans la commande quand on appelle , on nou sdit qu'ils vont remonter l'information mlais rien ne bouge .. >Ebay se fout de nous , non ? qu'en pensez vous ? ( pareil sur l'ancienne page " detail de mes ventes dans mon ebay " .. page tres claire avec des icones bien visibles .. maintenant , soit le hub vendeur ( pratique sur certains points  , mais pas autant qu ele visuel de la page citée ci dessus .. ( j'ai essayé de joindre une photo de cette ancienne page . impossible ..  bon courage à vous avec tous ces bugs  ... Afficher plus

Bonjour. Juste pour information : lors d'une vente, si vous faites défiler dans le menu déroulant de l'objet en question et que vous cliquez sur "Contacter l'acheteur", au lieu d'avoir la page "classique" de message à envoyer, vous êtes directement dirigé vers la page "Messages Reçus"... Et donc...impossible de contacter votre acheteur par ce biais ! Il vous faut donc revenir en arrière, puis cliquer sur le pseudo de l'acheteur, puis sur "Contact" , puis selectionner l'objet vendu et, là seulement, vous pouvez envoyer un message à votre acheteur ! Faisable, mais moins pratique qu'auparavant !  Je souhaite que cela soit dû à un "bug" du site et que cela ne soit pas devenu la pratique "normale" pour contacter ses acheteurs!... Mais peut-être cela n'arrive-t'il que chez moi ? Salutations ! ... Afficher plus