eBay

Bonjour, je viens de m'inscrire sur ebay et il m'est impossible de créer une annonce. Je mets mon mot de passe et on me demande de cocher la case :"je ne suis pas un robot" Puis de sélectionner les images ayant u' bus ou un train. J'ai beau le faire plusieurs fois, ça ne marche pas. Je suis renvoyé à mettre mon mot de passe, comme si je n'avais pas sélectionné les bonnes images. Mais je sais reconnaître un bus ou un train. Il y a t-il un beug ? ... Afficher plus

Bonjour, j'ai vendu ma tente de camping il y a plus d'un an à un particulier, sans passer par ebay. A plusieurs reprises j'ai essayé de l'enlever de la vent sur ebay, sans pouvoir y arriver. Une personne a envoyé un payement pour l'achat, je souhaiterai le rembourser et en méme temps annuler l'annonce. Comment faire ?. Cordialement. ... Afficher plus

Bonjour a tous Je souhaite acheter un parfum sur la plate forme eBay et l'obtenir en urgence au Cameroun soit par UPS , soit par DHL. Est-ce possible ? Si oui ça coûte combien ? Merci ... Afficher plus

Bonjour, j'ai mis aux enchères des objets hier, 41, en bénéficiant d'une offre promotionnelle qui propose la gratuité jusqu'au 27 juin. Ce soir, mes annonces ne sont toujours pas visibles depuis les rubriques, le seul moyen de les voir est de cliquer sur le lien direct des enchères. Quelqu'un sait ce qui se passe ? ... Afficher plus

Bonjour, Je n'arrive pas à finaliser la transaction car je tombe sur une page après avoir valider le paiement : pay.ebay.de. qui dit formulaire non sécurisé. Donc je ne peux pas payer. Quelqu'un a t il déjà eu ce problème et comment le résoudre? Je paye avec une carte virtuelle depuis un moment, c'est la première fois que ça arrive. Merci pour la réponse et l'aide que vous m'apporterai. ... Afficher plus

la nouvelle interface depuis quelque jours est nulle avec la suppression des options en colonne de gauche. Décourageant, je pense abandonner Ebay tout simplement car devenu trop complqué à utiliser. ... Afficher plus

Bonjour, je souhaiterais annuler une remise en main propre, pour avoir une livraison ... Afficher plus

Bonjour à toutes et à tous, Je vous expose mon problème: Une personne m'a acheté un lot de Lego (plusieurs références quasi complètes ou complètes, du vrac et plus d'une centaine de mini figurines). J'expédie tout cela via mondial relay, tout est parfaitement calé et conditionné dans une quinzaine de sachets zippés transparents. L'acheteur me contacte dès la reception du colis pour me signaler l'absence de toutes les minis figurines! A l'ouverture du colis, selon lui, il n'aurait trouvé qu'un sac poubelle rempli de vrac correspondant bien au Lego de mon annonce. les photos qu'il m'a envoyé, sont celles du dessus du carton dont la surface est recouverte de scotch marron foncé, ce qui ne correspond en rien à l'emballage que j'ai fait lors de l'envoi. De toute évidence une personne s'est bien servie lors du transit du colis... J'ai contacté Mondial relay pour enquêter, voici leur réponse: «Malheureusement, nous ne pourrons pas prendre en compte votre demande d’indemnisation. En effet, la livraison du colis ayant été effectuée, le transfert de responsabilité est avéré et nous ne pouvons être tenu responsables des articles manquants. À partir du moment où le destinataire accepte le colis, il en endosse l'entière responsabilité. En le refusant, une enquête peut être mise en œuvre et les biens peuvent éventuellement vous être remboursés» L'acheteur a fini par ouvrir un litige puis au bout de 3 jours ne trouvant pas de solution car j'estime avoir apporté le plus grand soin au conditionnement du colis et avoir fait le nécessaire pour le sécuriser, Ebay a examiné à sa demande le dossier pour au bout du compte lui donner raison. En quoi suis-je responsable? Etes-ce à moi de prendre une assurance? Faut-il prendre une video de la préparation du colis pour justifier, en cas de litige, du contenu de son envoi? Sur quoi se base Ebay pour trancher de la sorte?   Merci d'avance à ceux et celles qui m'apporteront une réponse;) ... Afficher plus

Bonjour, je viens de constater que sur mon compte il apparait que je suis à 00 euro. Hors j'avais 50 euros de vente et l'argent ne samble pas avoir été transferé et il est noté 0 vente !! A vous lire. Cordialement. ... Afficher plus

Bonjour. *Comment répondre aux messages d'EBAY - direct - qui me concerne ,?  Je peux lire mais je ne vois pas comment faire le retour de ma réponse. Merci d'avance pour votre aide. Cordialement Gilbert ... Afficher plus

Comment avoir une facture groupée lorsque vous faites plusieurs achats immédiats chez le même vendeur  ... Afficher plus

Bonjour à tous, J'ai acheté le kit d'arrosage le 18.06.2021. J'ai pris la précaution de lire le mode d'emploi et de le charger avant toute manipulation. J'ai commencé à le programmer sans pour autant y arriver et le programmateur s'est bloqué, il m'est impossible maintenant de pouvoir m'en servir. Est-ce que quelqu'un pourrai m'aider sur ce problème. Merci de bien vouloir me répondre. Cordialement. ... Afficher plus

Bonjour   Suite à la vente de 2 sacs à SINGAPOUR et au retour de l'un des 2, eBay prélevé le prix du sac renvoyé PLUS les frais de port au mépris de la loi française sur les ventes internet puisque dans le cas de plusieurs articles vendus, si l'acheteur garde au moins 1 article, le vendeur ne doit rembourser QUE l'article retourné.  J'ai essayé de joindre eBay : impossible ! J'ai juste eu quelqu'un via le tchat qui n'a pas compris (ou pas voulu comprendre) ma demande et m'a passé quelqu'un d'autre qui a clos le tchat en me disant que c'était résolu... alors qu'il ne m'avait demandé aucune explication... Finalement le sac arrivé et eBay se rend compte qu'il avait été livré ; ils me somment de rembourser l'acheteur : je regarde et je constate qu'on ne peut pas rembourser partiellement ; je coche donc la case "j'ai un problème" et comme il n'est nulle part prévu les problèmes de FDP, je coche "article non complet" (d'après leur règlement on peut déduire jusqu'à 50% de la somme) ce que je ne voulais pas faire bien entendu ! Je voulais juste récupérer mes FDP initiaux (l'acheteuse à eu le 2me sac pour même pas 50€ alors qu'il valait 120€...) Et là, oh surprise eBay clos la case litige en 3 minutes chrono en faveur de l'acheteur en me disant (je cite) si l'article n'est pas arrivé en entier, rien nous prouve que cela incombe à l'acheteur, il se peut qu'il y ait un problème dans le transport... On rêve : si c'est l'acheteur qui dit ça, eBay le déclare dans son droit, si c'est le vendeur, ce n'est pas de la faute de l'acheteur mais d'un éventuel tiers... Pas d'accord sur la décision, je dépose une réclamation contre la décision rendue et là idem : pas de demandes sup de la part d'eBay mais un message qui UNE FOIS DE PLUS, clos le litige en 3 heures en me ressortant la même excuse bidon que dans le premier message ! Et aujourd'hui le COMBLE, eBay sanctionne mon compte en indiquant "litige clos en faveur de l'acheteur SANS résolution du vendeur et met en rouge PERFORMANCE INSUFFISANTE ! Mais là franchement on marche la tête à l'envers !?  Je vais porter plainte contre eBay auprès du médiateur chargé des transactions internet et faire un courrier en réclamation AR e eBay France : les vendeurs ne sont PAS des "vaches à lait" surtout vu les frais exorbitants qu'ils me soutirent sur chaque vente plus le prix de la boutique qui a triplé depuis mon inscription et dont je n'ai jais été avisée ! Au lieu de monter des "usines à gaz" eBay devrait VRAIMENT se poser les bonnes questions et revoir leur politique ! Je ne sais pas si c'est arrivé à d'autres vendeurs mais il faudrait peut-être monter un collectif contre eux ? Là c'est vraiment la goutte d'eau qui fait déborder le vase !  ... Afficher plus

Bonjour, Je me permets de vous demander votre avis sur un problème que je rencontre. J'ai vendu une carte Pokémon neuve à un acheteur. Celui-ci a reçu la carte et fais une demande de retour que j'ai reçu ce matin. Voilà son message mot pour mot : "Fausse carte... Rembourser !" J'étais vraiment sidéré en voyant ce message car toutes les cartes que je vend sont authentiques et neuves. Toutes mes évaluations à propos de cartes vendues prouvent mes dires avec aucune évaluation négative. J'avais obtenu cette carte dans un display Pokémon officiel et j'ai vendu d'autres cartes provenant de ce même display et je n'ai jamais eu de soucis. J'ai donc répondu à cet acheteur en lui précisant qu'il avait eu connaissance des photos de l'annonce, la description qui précisait que la carte était neuve et il n'a donc aucune preuves pour m'accuser. Il faut des preuves pour accuser, ça serait trop facile sinon, on pourrait tous faire la même chose que lui. Il me dit ensuite : "qu'il a contacté un professionnel et que cela à confirmé ces doutes" et il me répond ensuite en me menaçant : "soit vous me remboursez et je vous renvoie la carte et l'affaire et clause, soit je vais voir la gendarmerie, à vous de voir". Évidemment que cet acheteur n'a pas de preuves de ce qu'il affirme, un soi-disant professionnel, la gendarmerie. Vous vous rendez compte des absurdités et du manque d'arguments et de preuves de cet acheteur. Je crois que la gendarmerie à autre chose à faire que de s'occuper d'une carte à 8 euros. Il a inclus des photos de la carte dans sa demande de retour et en les consultant, je vois que la carte que je lui ai envoyé et la même qu'il a reçu, j'ai comparé les photos de l'annonce et celle qu'il a envoyé et c'est exactement la même chose. Voilà désolé d'avoir été aussi long mais je voulais vous demander si eBay peut donner raison à cet acheteur ? Ou bien pensez vous que c'est moi qui aurait raison en tant que vendeur ? Il prétend que la carte est fausse mais il n'a aucune preuve et m'envoi des photos de la carte qui montrent que c'est la même carte que celle de l'annonce, il me menace avec la gendarmerie. ... Afficher plus

Bonjour à tous, je cherche à savoir comment puis-je devenir un vendeur vérifié ? ... Afficher plus

J ai un problème avec un vendeur en Angleterre qui ne veut pas reprendre un produit et me le rembourser. Comment faire ... Afficher plus

Bonjour j'ai commandé un coque en silicone+ 2 verre trompé j'ai reçu aujourd'hui que les 2 vitre mais pas le coque commande passer au nom de fekiri samia ... Afficher plus

Après une ouverture de dossier de remboursement, le vendeur ma garantie que je serais livré dans les 5 jours suivant. Alors j'ai fermé le dossier. Est toujours rien reçu. Est maintenant je ne peux plus me faire rembourser car j'ai fermé le dossier. Comment faire ... Afficher plus

Je ne comprends pas pourquoi le vendeur a supprimé la vente qui va avoir lieu demain après-midi......c est la 1ère fois que je vois un vendeur qui fait ça.  ... Afficher plus

Bonjour. Lorsque je veux déposer des évaluations concernant mes acheteurs le logiciel est toujours en dérangement, me demande d' annuler et de recommencer. Est-ce un problème général ??? ... Afficher plus

Je suis très contrariée . J'envoie à une cliente en colissimo en Espagne de suite l'objet , 15 jours 3 semaines après la cliente me dit n'avoir pas reçu l'objet , je lui  envoie par mail le N° de suivi et me rends également sur le site suivi et lui fait un copié collé de toutes les indications l'enjoignant à se rendre elle aussi sur le site , ce suivi indiquait que le colis lui avait été présenté le 19/05 luis serait representé etc.....qu'elle pouvait prendre RDV..... Rien ne se passe elle ne m'écrit plus jusqu'au jour où elle me redit que colis pas arrivé je luis dis que je lui ai tout communiqué qu'i faut qu'elle se renseigne auprès poste . Bref elle ouvre un litige , je donne à ebay de nouveau numéro suivi qui était demandé et le lendemain ils cloturent et me demandent de payer ce qu'ils ont remboursé à la cliente !!!! Je suis scandalisée !!! Ils me disent que je n'ai pas donné le nuléro de suivi  !!! C'est fou et injuste j'ai payé l'expédition je n'ai plus l'objet et je vais rembourser la personne ???? Je n'accepte pas j'ai fait réclamation au tel c'est très compliqué j'ai exposé les faits j'ai dis que je pouvais donner toutes preuves de ma bonne foi , ce ui d'ailleurs aurait du être demandé avant de clore . Enquête non faite baclée en hâte , ce service est dur à joindre et c'est franchement compliqué , je veux pouvoir envoyer les copies des mails échangés et tout le reste car colissimo indique aussi avoir envoyé un mail dès mon envoi indiquant à la personne qu'ellle serait livrée à partir du 19 . J'ai tout revérifié retrouvé : mon bordereau avec l'adresse qui est bien celle qu'il y avait sur ebay le nom etc ..... comment faire pour me défendre ?  ... Afficher plus

Bonjour, depuis plusieurs jours, impossible de supprimer les affaires à suivre ou les ventes terminées ; le site ebay m'a répondu que c'était un incident général, en cours de rétablissement, mais à ce jour toujours aucune possibilité ; merci de votre réponse... ... Afficher plus