utilisation plateforme envoi ebay par vendeur/ colis endommagé

[pedrodelavegas]

Bonjour,

je suis vendeur ebay

j'ai utilisé la plateforme d'envoi ebay et mon acheteur me contacte car il a reçu le colis endommagé (scotch la poste, il manque une partie de la commande etc.)

je cherche un numéro de téléphone pour contacter le service client ebay... mais rien.

pouvez vous m'aider?

[max2661953]

Bonjour, @pedrodelavegas ,

L'acheteur a-t-il ouvert un litige ?

Pas très utile de contacter EB pour le moment. Attendez qu'une mesure soit prise, mesure que vous pourrez contester.

[koalagris]

Bonsoir @pedrodelavegas 

https://www.ebay.fr/help/selling/shipping-items/envoyer-vos-objets?id=4077&st=3&pos=4&query=Envoyer%...

= liens de contact vers le service client tout en bas de la page (9h à 18h)

J'espère que votre acheteur a fait des réserves lors de la livraison (dans l'absolu un colis détérioré se refuse), faute de quoi le transporteur n'indemnisera rien.

cdlt