valider une commande receptionnée

[gc1471]

bonjour

j ai valide une transaction avec un acheteur.

le colis est parti via mondial relay (sans passer par le site car je n arrivais pas à gérer)

le colis a bien été receptionné par l acheteur, mais impossible de valider la transaction alors que l

acheteur me specifie bien qu'il a recu le colis.

Comment faire

merci

[*miss-tigri*]

Bonjour 

Vous avez enregistré le numéro de suivi ?

https://www.ebay.fr/help/selling/shipping-items/effectuer-le-suivi-des-objets-que-vous-avez-vendus?i...

Sans suivi ,le paiement se fera beaucoup plus tard,si l'acheteur ne signale pas de problème avant .

[gc1471]

rebonjour,

oui j ai specifie le numero de suivi ainsi que le transporteur Mondial Relay

[koalagris]

Bonjour @gc1471 

"impossible de valider la transaction" = il n'y a aucune manip permettant de valider la livraison, le statut "livré" est automatiquement renseigné par rapport au suivi (mais souvent avec des latences).

Il ne reste donc qu'à patienter.

Cdlt