Bonjour,
j’ai effectué l’achat d’un blu-ray le 20/06/2021, sans être inscrite sur e-bay. Je n’ai pas reçu de mail de confirmation lors de cet achat de la part d’ebay, alors que mon adresse mail et mon numéro de téléphone ont bien été renseignés. La transanction a été débitée de mon compte bancaire dès le lendemain. J’ai heureusement fait une capture d’écran lors de cet achat. Je me suis rendue hier au point de livraison, ils ont bien confirmé la livraison, mais m’ont dit qu’elle était toujours en attente, lors de l’achat le message d’ebay était : « Vous pouvez retirer l’objet le lun. 28 juin à 8.00 am. »
Après l’achat je me suis inscrite sur e-bay, mais aucune trace de cet achat et sans l’email de confirmation, je ne peux pas contacter le vendeur!
Que dois-je faire?
Merci pour votre aide.
