Bonjour,
Si cette enveloppe vous a été adressée avec un suivi vous pouvez déjà voir auprès de la poste.pour faire une réclamation. En principe c'est au vendeur qu'il appartient de faire cette démarche. L'avez vous contacté ?
Si l'enveloppe a été déchirée il ne peut s'agir que d'un vol. Le contenu était il au moins protégé de manière à ce que au toucher on ne puisse pas l'identifier?
Si vous avez payé par paypal vous pourriez ouvrir un litige, idem auprès d'ebay si vous avez payé par un autre moyen.
Par contre je vois mal le motif du litige : objet non reçu ?
J'ai bien peur que cette affaire soit mal partie pour vous à moins que le vendeur n'accepte de vous rembourser (objet mal protégé, envoi sans suivi si paiement par paypal).
