Bonjour à toutes et à tous,
J'ai vendu un objet sur Ebay le 12 février dernier, objet à livrer depuis la FRANCE vers le ROYAUME UNI. Paiement rapide par Paypal et communication par MESSENGER et Ebay. Jusque là impeccable.
L'objet ( une rampe de gyrophare vintage d'une vingtaine d'année) , vu sa taille et le risque de casse, était envoyé en deux paquets après en avoir informé l'acheteur et à l'adresse indiquée sur la notification du versement de son paiement de Paypal. Pour que tout soit clair, deux numéros de suivis correspondant aux deux paquets étaient donnés à l'acheteur et enregistrés sur Ebay.
Les deux paquets étaient postés le 16 février puis ont quitté le bureau de poste le 18 février effectivement. Or, si l'un des deux paquets a été livré le 21 février 2019, le second semble rester en attente dans un bureau de poste de tri. L'acheteur se montre de ^plus en plus insistant et n'arrête pas de me demander les raisons de l'attente du paquet : j'ai interrogé LA POSTE à ce sujet aujourd'hui ( j'ai gardé le mail que la guichetière a envoyé au centre de tri, sait on jamais.....) mais je ne peux pas lui en dire plus que ce que l'on m'a repeté au bureau de poste à savoir le paquet est en attente à CARVIN dans le nord de la France. J'ai reçu un appel de LA POSTE me demandant des précisions avec à la fin " On vous rappelle".....
Dès la vente ce monsieur me demandait où en etait la livraison, trouvant long le moment entre l'achat et l'envoi réel de l'objet - 4 jours samedi dimanche compris - et qui prend plusieurs jours entre la FRANCE et le ROYAUME UNI. Depuis avant hier, par MESSENGER et par messagerie Ebay, il me dit qu'il n'attend plus que la date du 26 février pour ouvrir un litige : il m'accuse d'avoir rappeler le colis et de l'avoir escroquer car une petite pièce de l'objet contenu dans le second paquet semble être trop usée à son goût.
Je ne comprends pas pourquoi il fait cela : un colis sur deux est arrivé et le second est en route.... Quoi qu'il en soit je suis franchement inquiet : je débute les ventes sur Ebay et je n'ai jamais été aussi insulté par cet homme qui en gros me traite de voleurs et me menace de poursuites..... Que puis je faire ? Mon profil de jeune vendeur ne plaide pas en ma faveur et il me l'a dit clairement par message.....
Merci de votre réponse.
