Bonjour à tous,
Voila je viens d'avoir un soucis lors d'une vente sur eBay au membre [Pseudo].
J'ai vendu un appareil photo Nikon D3 pour la somme de 491€. Je reçois le mail confirmant la vente avec l'adresse de l'acheteur au nom de [Coordonnée] à Paris.
Je l'envoi donc à cette adresse et une semaine plus tard je reçois un mail me disant qu'il n'avait pas reçu le colis... Je regarde le suivi et je vois qu'il est écrit livré au gardien. La il me dit que c'est bizarre que le suivi annonce que le colis est à Créteil alors que lui habite à Toulon!!
Et la en regardant dans le détail de la commande je vois bien que l'adresse est à Toulon au nom d'une certaine [Coordonnée]...
Je lui dit que j'avais envoyé le colis à l'adresse que m'a indiqué eBay et que si il y a eu un bug alors qu'il se retorune contre eux pour se faire rembourser, car pour moi je ne suis pas fautif dans l'histoire. Je lui dit que d'ailleurs c'est bizarre car son pseudo correspond à au nom de la personne inscrite dans le mail à Paris, donc que ça serait une grosse coincidence que l'adresse que m'a fourni eBay soit totalement fausse...
La il commence à changer d'histoire et me dit que [Coordonnée] et son amie et qu'il a demandé à faire livré la-bas.... Peut-être que c'est vrai et qu'il y a eu un raté du côté d'eBay mais du coup l'adresse à paris à son nom devrait quand même être bonne et il aurait du recevoir le colis qu'il aurait pu envoyer esuite à son amie...
En regardant le suivi du colis je vois aussi qu'il y a eu une redirection d'adresse pendant la livraison, point qui me fait croire qu'il fait ça pour cacher sa véritable adresse...
Bien sur il y a eu un litige, et en envoyant le mail au service client d'eBay pour me montrer que je n'avais pas fait d'erreur, il me dise qu'ils comprennent et qu'ils l'écrivent dans le dossier mais que pour le moment ils ne peuvent pas cloturer l'affaire car il y a un délai à respecter...
7 jours plus tard je reçois un mail me disant que le litige est clos en faveur de l'acheteur!!!!!!
Dans ce cas je me fais arnaquer mais en plus avec l'aide d'eBay qui approuve se genre de méthode...
Biensur mon compte Paypal est bloqué et je ne peux pas faire grand chose... dès que j'envoi un mail à eBay pour expliquer mon cas ils me répondent bêtement que l'adresse dans les détails de la vente est bien à Toulon et que c'est ma faute sans même regarder pourquoi ils m'avaient envoyé une adresse à Paris dans le mail de confirmation de la vente....
Que puis-je faire pour me défendre? Porter plainte contre l'acheteur? Mais même si j'ai des doutes, il est peut être de bonne fois et que c'est juste une erreur d'eBay....
Merci de votre aide.
Cordialement.
