Cet achat n'est pas couvert par la Garantie client eBay quand je suis connecté!

[lostuguesh68]

Bonsoir tout le monde!

Depuis ce matin quand je me connecte a mon compte ebay, si je veut faire un  achat ,au niveau de la couverture j'ai ce message affiché:Cet achat n'est pas couvert par la Garantie client eBay.

Et si je suis cet objet sans etre co il m'affiche garantie ebay couvert,

Je n'est pas reçu de message de la part d'ebay concernant mon compte et en plus je n'est jamais eu de soucis!!

Quelqun sait d'ou cela peut provenir?

Cordialement

[natha.lebea]

Bonsoir @lostuguesh68

j'ai exactement le même problème sachant que je n'ai violé aucune règle.

mes seules litiges en tant que vendeur on était des objets non payés ou des demandes d'annulation de l'acheteur

mes seules litiges en tant qu'acheteur on était réglé à l'amiable pour objet non conforme et objet arrivé endommagé, et toujours dans les règles eBay (pas de double litige ebay + paypal pour le même objet).

j'ai envoyer un message au service client, j'espère une réponse demain

[natha.lebea · Accepted solution]

Bonjour @lostuguesh68

eBay m'a répondu, il semblerait qu'il s'agisse d'un problème technique et ils travaillent dessus

Amicalement

[lostuguesh68]

Merci beaucoup pour votre clarté je me sens plus rassuré!

Cordialement

[lostuguesh68]

Merci natha.lebea pour votre réponse! ça me rassure du coup je comprenais vraiment plus le pourquoi du comment!

Cordialement.

[laura.fr@ebay.com · Accepted solution]

Bonjour,

Notre équipe technique est en effet au courant de ce problème et travaille actuellement sur sa résolution.

Merci pour votre patience.