Bonjour,
J'ai acheté il y a presque 2 ans un portique avec balançoires, garanti 3 ans.
Il y a un an, une attache de balançoire s'est cassée. le modèle étant suédois, impossible de retrouver la même attache, ou quelque chose qui conviendrait. Je me tourne donc vers le vendeur pour faire jouer la garantie. Vendeur très bien noté, très sérieux, très apprécié par tous (99,9% d'évaluations positives).
Et là .... surprise : il fait trainer les choses, me demande une puis 2 puis 3 photos, il a sans cesse besoin d'un nouveau renseignement. Cela dure comme ça depuis le mois de février 2009 !
Que puis-je faire ? J'ai découvert par ailleurs que le vendeur est allemand ! Existe-t-il des "lois ebay" qui régissent ce genre de problème à l'échelle européenne ?
Merci de vos réponses.
