le 22-05-2020 19:17
Bonjour,
j'ai achété une imprimante pour laquelle je me suis rétracté durant le délai légal de retractation.
Le vendeur et Ebay refusent de me rembouser alors que j'ai bien renvoyé le colis.
Aucune communitation pertinente dans le gestion de cette situation de l'un et l'autre.
Connaitriez-vous l'adresse postale du service clients d'Ebay FRANCE ?
Cordialement
le 24-05-2020 08:41
Bonjour
Même si vous avez respecté le délai de rétractation de 14 jours, vous avez aussi une procédure à respecter et cela en accord avec votre vendeur.
Sachez que cela n'est valable qu'avec un acheteur professionnel
En ce qui concerne un acheteur particulier et sauf si cela est indiqué clairement dans l'annonce de votre vendeur , vous n'avez pas droit à ce délai.
Bien entendu si le mode de paiement est sous la gestion de Paypal , vous êtes de facto couvert par les garanties de ebay et paypal mais vous dvez aussi vous soumettre aux procédures afin d'en bénéficier.