le 04-05-2019 13:38
Bonjour,
Depuis 3 semaines nos ventes sont chutées à cause des annonces chinoises pour des versions contrefaites de nos produits. Toutes les annonces ont été signalées à eBay et le fabricant a lancé des plaintes VERO mais rien à faire, ces annonces restent malgré le fait qu'elles infractionnent les réglements eBay.
Le fabricant américain ne sait plus quoi faire parce que ses depots de plaintes VERO sont toujours ignorées, même après plusieurs relances.
Est-ce qu'il y a une procédure efficace à suivre afin qu'eBay supprime les annonces pour les contrefaçons, s'il vous plait ?
le 04-05-2019 14:49
bonjour les juristes du fabricant americain connaissent tres bien la procédure tribunal de commerce plainte pour contrefaçon , pour vente illegale puis contre l intermédiaire qui fait son bénef sur chaque vente vero du pipeau
le 04-05-2019 15:26
Je vous remercie pour votre réponse, pannim4.
Le problème avec la voie des avocats c'est le cout. Le fabricant est une toute petite entreprise de 2 personnes. Grace à la notoriété de sa gamme de produits, il arrive de gagner sa vie mais avec peu de moyens.
Vous dites que VERO c'est du pipeau et il me semble que vous avez raison mais, il y avait une fois quand eBay n'avait aucune tolérance pour les produits contrefaits. Aujourd'hui, ce n'est plus pareil.
J'espère d'avoir tort pourtant, j'ai l'impression qu'il s'agit d'une question de rentabilité. Nous n'avons que 360 évaluations, et on sait que très peu d'acheteurs prennent le temps pour en donner une. Quand je vois les chinois avec plus de 20,000 d'évaluations, même si elles ne sont pas toujours positives, on comprend vite que le montant de ventes que ça représente est très important. Donc, c'est clair que les commissions encaissées à travers les ventes de contrefaçons sont nettement plus intéressantes que celles d'un vendeur qui vend du vrai mais en petites quantités.
Pour nous, le problème n'est pas que financier. Nous avons déjà vécu cette expérience sur **bleep** aux Etats Unis. Les clients qui ont commandé les contrefaçons ont été très déçus avec pour conséquent, qu'il ont donné des évaluations 1 étoile en réclamant que le produit est une arnaque. Bref, pas seulement on perd toutes nos ventes mais la crédibilité et la bonne réputation de la marque aussi.
le 05-05-2019 04:32
le 05-05-2019 12:45
"J'ai l'impression que les grandes marques cautionnent les contrefaçons, pourquoi je ne sais pas."
Intéressant. C'est quoi qui vous a donné cette impression ?
le 06-05-2019 01:43
Bonjour ,
C'est simple a comprendre ! !
Les grandes marques sous traite la fabrication de leurs produits
en Chine , Inde , ect . .
pour avoir un maximum de profit ,
Le fabricant est payé une misère ,
il a tout dans les mains outils , matière première , moules , gabarits ,
Facile de produire plus , une vraie contrefaçon personne ne la distingue ,
De toutes façons les marques c'est devenue du consommable
souvent de piètre qualité vendu hors de prix a des blaireaux ,
Bien souvent un artisan ferait plus solide , plus beau , est moins chère ,
le 14-07-2019 16:13
le 14-07-2019 16:35
Il y a 2 mois, j'ai reçu une réponse de la part du service vendeurs pour me demander de patienter car ils reçoivent tellement de plaintes pour contrefaçons qu'il leur est impossible de réagir tout de suite.
2 mois plus tard et les annonces pour les contrefaçons y sont toujours...
J'attends et j'attends mais je suis convaincu que c'est fait exprès car les produits contrefaits se vendent plus facilement grâce à leurs prix vraiment bas, ce qui égale beaucoup plus de commissions pour eBay.
le 06-05-2019 03:32
le 06-05-2019 03:46
le 06-05-2019 10:07
Dans tous les exemples vous avez fourni, vous réclamez les contrefaçons d'être de qualité raisonnable ou même identique. Certes, ce n'est pas un motif pour que la plateforme ne respecte pas la loi mais, au moins le client serait heureux de son achat donc moins de risque pour la plateforme.
Dans notre cas, la copie n'a rien à voir avec l'original et les acheteurs sont furax avec leur acquisition. Sur AZ c'est un problème parce qu'ils donnent des évaluations négatives au produit. Sur eBay ce n'est pas pareil car les évaluations ne concernent que le vendeur ou le produit qu'il a annoncé. Néanmoins, ces vendeurs proposent nos produits à un tiers du prix donc ils nous empêchent de vendre et tout client qui n'a jamais essayé le vrai auparavant sera brulé à vie. Ensuite, il va parler de manière très négative de nos produits autour de lui et ça nous fera TRES MAL dans le long terme.
le 06-05-2019 14:58
Bonjour je comprends parfaitement la contrefaçon est un fléau surtout si elle est de mauvaise qualité, fléau pour l'acheteur qui se retrouve avec un produit bon à jeter qu'il a parfois payé le même prix que l'original, et fléau pour la petite marque qui se voit détruire par les commentaires...
Malheureusement ebay a tellement d'annonces qu'elle ne peut pas tout vérifier tout contrôler...
Il faut continuer de signaler et insister et montrer la preuve que ce sont des contrefaçons.
le 06-05-2019 18:55
Je suis complètement d'accord jabal88 mais c'est ça le problème. eBay ne répond même pas et ne fait rien suite aux plaintes VERO officielles soumises par le fabricant. On ne sait plus quoi faire…?
le 08-05-2019 17:36
Voici un nouveauté qui m'est arrivé ce matin. Regardez la piéce-jointe et cherchez l'erreur...
le 16-05-2019 17:38
Bonjour @powerball-club
« « Voici un nouveauté qui m'est arrivé ce matin. Regardez la piéce-jointe et cherchez l'erreur... »
le 09-05-2019 07:21
le 09-05-2019 07:24
le 12-05-2019 11:16
Merci à tout le monde pour vos réponses, même si aucune solution n'a été avancée.
le 14-05-2019 03:28
le 14-05-2019 09:14
Non, ce n'est pas la seule solution.
Hier, j'ai impliqué les services douaniers, l'INPI, l'union des fabricants, et le journal du net.