Bonsoir à tous.
Je viens d'acheter un bomber qui a été payé via Paypal.
Je l'ai recu il y a 2 jours et j ai constaté 2 choses :
1) certaines détails de finition du produits laissent à désirer : tirette du zip erraflée et traces d'oxydation verdatres sur le zip, alors que sur l'annonce il est noté "produit neuf" (photos a l'appui envoyées par mes soins dans un message suivant).
2) la taille XL au final ne me convient pas car trop grand.
Je contacte le vendeur pour trouver un arrangement en lui expliquant ma décéption, il explique que le produit est d'ancienne collection avec un colori qui ne se fait plus, mais me garantie que la veste n'a jamais été portée, qu'un remboursement après renvoi de l'article est possible, et que si j'ai une solution plus satisfaisante pour moi, que je n'hésite pas à la proposer.
Ayant pris connaissance de ses explications et étant conscient des petits défauts de finitions,
je lui propose donc de renvoyer la veste en XL contre une veste en L.
je lui demande aussi de baisser le prix de la veste taille L car étant de la même collection et du même colori, elle aura les mêmes petits défauts.
Je lui explique donc que payer plein tarif (159,90€) une veste déclarée neuve sur l'annonce alors qu'elle a des défauts non spécifiés sur l'annonce, n'était ni juste ni justifié. je lui explique que pour moi 120€ serait parfait comme prix.
Après quelques échanges, le vendeur au final accepte via message de me renvoyer la veste en taille L une fois que j'aurai retourné la veste en taille XL.
Une fois la veste arrivée chez eux, ils ont stipulé sur ce même dernier message me rembourser via Paypal la différence
(159,90 - 120€ = 39,90€).
Je lui ai donc confirmé dans mon dernier message mon accord.
NOTA : LA VENTE SE TERMINE LE 29 Décembre 2018
Mes questions sont les suivantes :
Ne connaissant pas les finesses des règlements Ebay, est-ce que cet arrangement avec le vendeur est la bonne manière de faire?
Si le vendeur n'honore pas ses engagements de livraison de la veste en taille L et du remboursement de la différence, les échanges des messages via Ebay expliquant cet arrangement sont ils des preuves valables et les garants d'une protection pour moi en tant qu'acheteur éventuellement lésé ?
Enfin aurait il mieux valu faire la chose en 2 temps? :
1) retourner le premier achat et demander un remboursement total.
2) acheter dans un second temps l'article dans la bonne taille (mais hélas sans la réduction pour défauts d'aspect)
Je suis conscient que ce message était fort long...Merci de m'avoir lu.
Merci d'avance pour vos réponses et conseils.
RG
