eBay

chanfloray · ‎14-10-2020

bonjour,
cela fait un bon moment que je suis sur EBAY, j ai réussi à éviter les arnaques jusqu à aujourd hui.
Jai acheté un TM6 THERMOMIX sur EBAY à une personne soit disant vendeuse de la marque.
jai negocié le prix de 1000e a 950e qu elle a acceptée. Jai payé via PAYPAL.
Mais elle a refusé le reglement et m a demandé de regler par CB via la plateforme Lydia de la BNP car elle passe par ce site professionnelement.
Pensant être couverte par ma CB mastercard gold contre les achats frauduleux, sachant les numeros de telephone et divers adresses mail de la vendeuse. je me suit inscrite sur ce site
et j ai fait le rgt par CB jai bien le numero de transaction et le mail de validation du paiement.
Elle m a bien confirmé l envoi par UPS via EBAY.
or je n ai toujours rien recu et je tombe sur sa messagerie des 2 numeros de tel à son nom.
Pour plus de sureté je lui ai fait une demande de remboursement via Lydia car je ne sait pas si elle est reelement vendeuse THERMOMIX
Donc en cas d arnaque; quelle est la voie à suivre? PLAINTE en ligne pour escroquerie et apres??
Merci d'avance pour aide.

*miss-tigri* · ‎14-10-2020

Bonjour

Peut être une chance avec l'assurance de la Gold? Voyez votre banque

cecilia-06000 · ‎14-10-2020

Bonjour @chanfloray

Mon avis personnel est que vous n’auriez jamais dû aller dehors eBay payez avec votre CB,

Est-ce qu’au moins votre achat est enregistré sur eBay, ou c’est hors circuit EBay?

Vous auriez payé avec votre CB sur eBay ( c’est PayPal toujours) et vous auriez pu être remboursée

Lydia, BNP, vous perdez votre argent... pas de recours eBay ou PayPal

Pour le dépôt de plainte, c’est auprès de votre Gendarmerie, avec le nom, adresse du vendeur + toutes les preuves en votre possession

cecilia-06000 · ‎14-10-2020

lingma85 · ‎14-10-2020

Bonsoir @cecilia-06000

Vous dites de façon péremptoire--->

" Lydia, BNP, vous perdez votre argent... pas de recours eBay ou PayPal "

En êtes vous bien certaine...???

et comment font les acheteurs qui ne viennent pas sur eBay et qui ne passent pas par Paypal, s'ils ne reçoivent pas leur achat.... ???

- ils se font avoir d'office... ???

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un petit sourire..??

cecilia-06000 · ‎15-10-2020

Bonjour @chanfloray

Vous pouvez contacter MasterCard, pour plus amples informations, par téléphone au 0800 90 1387 (appel gratuit)

La procédure de "chargeback" ou de «rétrofacturation » permet à un consommateur qui a payé par carte bancairede revenir sur son ordre de paiement et d'être remboursé directement et gratuitement par la marque de la carte bancaire ou la banque lorsqu'un professionnel, français ou étranger, ne respecte pas les droits du consommateur

La révocation d’un paiement est possible depuis de nombreuses années grâce à plusieurs directives européennes. Mais certaines sociétés de carte bancaire comme Visa ou Master Card sont allés au-delà en proposant le remboursement des sommes payées par carte dans des cas plus larges que les situations prévues dans les textes européens. Exemples :