bonjour à tous,
je viens de recevoir 6 évaluations négatives d'un acheteur mécontent à la suite de la non réception de son colis.
le suivi indique que la poste espagnole n'a pu délivrer le colis (deux tentatives) pour cause d'absence du destinataire.
le colis étant revenu chez moi, j'ai pris le parti de ne pas le réexpédier pour ne pas risquer un nouveau problème de non livraison car j'ai déjà eu de nombreux problèmes de livraison avec l'espagne (je commence d'ailleurs à me demander si je ne devrais pas supprimer ce pays de la liste...)
j'ai intégralement remboursé l'acheteur (environ 400 €).
je trouve injuste de recevoir 6 évaluations négatives à la suite d'un problème de livraison sur un achat groupé.
la quasi totalité des évals négatives que j'ai reçues incombe à une déficience des services postaux.
y a t'il un moyen de faire entendre sa voix auprès d'ebay ? j'ai l'impression que les vendeurs sont totalement démunis face à l'injustice des évaluations négatives, souvent assénées par l'acheteur sur un coup de tête sans autre forme de communication.
une seule évaluation négative sur un envoi groupé ne serait elle pas une "punition" suffisante ?
399ZHleBMtB68SIvg~~_7.JPG "jacquelinedu36"){kind=avatar}
