j'ai acheté un logicel officiel sur DVD avec marquage décrit comme authentique par le vendeur mais j

[verymaniak]

Bonjour, j'ai acheté un logicel Adobe officiel de langue anglaise sur DVD avec marquage Adobe officiel et boitier siglé Adobe, le tout décrit comme authentique par le vendeur anglais qui en a diffusé une quantité (2 photos du produit réél dans son annonce), ...mais j'ai reçu un DVD qui semble contrefait, dont le vernis s'enlève d'un doigt humide et avec une jaquette de boitier sortant d'une excellente imprimante.

En plus, au lancement du set-up d'installation, un message s'affiche en russe (le vendeur prétend qu'il s'agit logiciel d'entreprise "Trade" concédé par Adobe à une société russe ...?), donc j'ai préféré arrêter là et ne pas prendre de risques sur ma machine.

Le vendeur me propose de me rembouser mais que tout est bien authentique, en insistant pour que j'installe son disque malgré tout. Installation que je ne souhaite pas.

Dois-je avoir confiance et renvoyer le DVD au vendeur anglais, lorsqu'il n'a pas hésité à me berner avec son annonce (moi et un bonne vingtaine d'autres clients d'après le total de ses ventes) en m'assurant dans un message préliminaire que c'était bien un "Factory Made" ce m'a déterminer à l'achat (>100euros), afin d'être remboursé intégralement comme le vendur me le promet...?

Mais si le DVD est réellement une contrefaçon vendue en connaissance de cause, puis-je le déposer à l'accueil d'Ebay France Sas (21 rue de la Banque 75002 Paris)...et obtenir mon remboursement malgré tout ...?

Merci pour vos réponses.

[Anonymous]

@verymaniak Bonjour, votre pseudo vous va à ravir ... Plaisanterie facile, certes, mais je vais vous dire pourquoi et vous donner mon avis.

N'allez pas vous prendre la tête en cherchant midi à 14 heures (française ou anglaise, on s'en tape, d'ailleurs).

Je suppose que vous avez réglé votre achat par PayPal . Donc vous ouvrez un litige pour objet non conforme (180 jours à partir de la date d'achat), vous renvoyez l'objet du "délit" avec preuve de suivi (obligatoire), et vous serez remboursé.

Déjà, pour voir si c'était un objet neuf, le boîtier était-il scellé ? Sous lister ? Ou sous film plastique ?

Un doute sur le produit ? Commencez par interroger les pros de l'aide informatique sur un site comme www.commentcamarche.com Ou assimilé, posez les questions techniques, et là, vous saurez s'il y a risque ou non. Suivant la réponse qui vous sera faite, voir plus haut.

Ne vous transformez pas en Zorro du web et en pourfendeur d'escrocs à la petite semaine, si le vendeur en vend encore, cliquez sur "signaler l'objet", celà sera déjà bien suffisant.

Quant à aller déposer le DVD chez eBay, euh, quelle drôle d'idée .... Seul un revendeur de ce logiciel pourra vous certifier si c'est authentique, mais pensez-vous réellement que eBay, qui n'est pas partie prenante dans les ventes et achats (puisque c'est une plateforme de mise en relation entre vendeurs et acheteurs de tout poil) va entamer une procédure judiciaire pour celà ? De plus, il faudra un spécialiste du droit international .... Donc oubliez cette idée, et contentez-vous d'explorer les pistes indiquées supra.