Pas mieux. Dura lex sed lex.
Votre vendeur n'a rien a se reprocher et a rempli sa part du contrat. Le fautif est le transporteur livreur et lui seul. Après, qu'il y ait eu malversation ou pas, ça va être compliqué à prouver.
J'ai déjà eu un cas similaire au votre avec un transporteur du même acabit, concurrent local du vôtre : je l'ai eu dans l'os.
J'ai eu un cas différent mais instructif chez Mondial Relay : il ne concerne pas les points relay où les commerçants sont des professionnels sérieux. C'est arrivé en hypermarché où les colis MR sont placés sans aucun contrôle, par ordre alphabétique sur des étagères libres d'accès à l'entrée du magasin. Il faut ensuite rentrer dans le magasin avec son colis, passer volontairement aux caisses pour se faire scanner le colis. Inutile de dire que les disparitions sont légion dans ce point de livraison.
Il n'y a en ce cas aucun recours : Mondial Relay a fait le job. L'hypermarché noie le poisson, renvoie en touche sur MR et ne rembourse jamais. Il est à craindre que les livraisons hors système postal connaissent parfois, ponctuellement, des accrocs insolubles. Bon courage dans vos démarches, mais ça va être compliqué.
Pensée du jour : Plus tu pédales moins vite, moins tu avances davantage.
