eBay

jeuxpc_pt · ‎31-03-2017

Bonjour, j'ai remporté une enchères, mais je soupçonne le vendeur d'avoir utilisé un deuxième compte "profil 0" pour faire grimper les enchères.
Après paiement je contacte le vendeur en lui disant que l'objet a était payé et lui demande de m'envoyer le numéro de suivi ainsi que possible.
Le vendeur me fait comprendre qu'il n'est pas satisfait du prix de vente.
Depuis j'ai déjà envoyé trois e-mail au vendeur en demandant le numéro de suivi, quatre jours sont passé depuis mon paiement, mais le vendeur ne répond pas.
Sur l'annonce il est indiqué que "l'objet" à était envoyé, mais que se soit sur PayPal ou Ebay il n'y a aucun numéro de suivi.
Je précise que l'envoi devrait se faire par Colissimo recommander.
Bref, si ce soir je n'est toujours pas de nouvelles, je pense ouvrir un litige.
Comment me conseiller vous de procéder ?
Merci.

jacquelinedu36 · ‎31-03-2017

Bonjour,

Si payer avec pay pal voir protection d'ebay pour le litige mais pas avant la date de fin d'expedition noter sur l'annonce

La Garantie client eBay couvre le prix d'achat plus les frais de livraison initiaux pour pratiquement tous les objets mis en vente sur eBay.fr. Si vous ne recevez pas l'objet que vous avez commandé, vous serez remboursé. Ce remboursement est soumis à des conditions, mais la procédure est très simple.

En savoir plus sur la Garantie client eBay ou introduire une demande à partir de la page Historique des achats.

Cdlt

petanq57 · ‎31-03-2017

Bonjour @jeuxpc_pt ;

Cela ne sert à rien de harceler un membre avec plusieurs mails; cela énerve plus qu'autre chose;

Vous avez payé avec Paypal : comme déjà dit, vous bénéficiez de La Garantie client eBay et en plus vous êtes aussi couvert pendant 180 jours par Paypal.

Vous dites que votre vendeur a marqué l'objet comme expédié; donc attendez un peu, vous êtes au Portugal et si achat en France laissez le temps au colis d'arriver, environ 7/10 jours et si vous n'avez rien reçu d'ici là , vous pourrez ouvrir une demande pour vous faire rembourser .

Vous pouvez faire une Demande de coordonnées à eBay si c'est un particulier, vous aurez peut être un N° de tèl.

http://www.ebay.fr/sch/ebayadvsearch?_sofindtype=9

Cordialement .

jeuxpc_pt · ‎31-03-2017

Délais de livraison entre le 6, 7 avril.
Il ne serait pas préférable de ouvrir un litige avant ?
Il aurait pas un moyen de dénoncer les profil "pousse enchères"?

petanq57 · ‎31-03-2017

RE ;

Vous ne pouvez pas ouvrir un litige tant que la date d'estimation de livraison n'est pas dépassée; eBat ne l'acceptera pas .

Pour dénoncer un "pousse enchère", bon courage : il vous faut le pseudo en entier du pousse enchère et vu qu'il est crypté ? ? ?

Cordialement .

jeuxpc_pt · ‎31-03-2017

Je suis en France.
Par rapport au pousse enchères il y a que moi et le profil 0 comme enchérisseur.
Sinon si réellement il a envoyé l'enchère pourquoi ne pas m'envoyer le numéro de suivi ou même l'indiquer sur ebay, PayPal, en sachant devrait se faire par Colissimo recommander.
Aucune réponse depuis, appart le email de mécontentement du prix au quel j'ai gagné l'enchère.

petanq57 · ‎31-03-2017

RE ;

<< Je suis en France.>>

Lorsque je vais sur votre profil évaluation, je peux lire ceci : Membre depuis : 19-déc.-07 en Portugal .

Et si je vais sur "Détails sur le vendeur", j'ai ceci : Membre depuis le 19-déc.-07. Pays : France métropolitaine .

<< Par rapport au pousse enchères il y a que moi et le profil 0 comme enchérisseur.>>

Ebay va vous demander le pseudo du profil (0) .

http://pages.ebay.fr/help/policies/seller-shill-bidding.html

http://ocswf.ebay.fr/email/compose/AQABAAABgJVAmr3HKhThPBSZlLorB3L51N3+p2YwtDJ5WtXJCS6kAfS/6zkHU/UHc...

<< Sinon si réellement il a envoyé l'enchère pourquoi ne pas m'envoyer le numéro de suivi ou même l'indiquer sur ebay, PayPal,>>

Je vous comprends, mais il y a une procédure à respecter et le système robotisé d'eBay (bête et discipliné), va vous refuser l'ouverture d'un litige, tant que la date de livraison n'est pas dépassée.

Essayez de voir avec Paypal par tèl. , mais je pense qu'ils vont vous dire la même chose .

https://www.paypal.com/fr/selfhelp/contact/call

Cordialement .