Ebay clot un litige en ma faveur contredit par paypal qui a raison ?

[Anonymous]

bay clot un litige en ma faveur me disant que je ne devrai pas rembourser l'objet , le lendemain je reçois un message de paypal m'annonçant le contraire, la somme a été déduitede mon compte et l'acheteur remboursé

J' ai envoyé l'objet en recommandé, il est bien arrivé mais l'acheteur ne l'a pas réceptionné en mains propres (a chargé quelqu'un de le faire) et a ensuite décrété que le paquet était vide et demandéun remboursement. Je suis Membre ebay depuis 2002 (1100 évaluations positives), cette personne est nouvelle sur ebay, a 2 évaluations, dont une la qualifiant de "bad buyer à  fuir". C'est trop facile, on achéte, on dit avoir reçu un paquet vide et le vendeur rembourse ! De plus, cette personne  va certainement être aussi remboursée par l'assurance de a poste.

Pourquoi  Paypal priviligie-t-il ainsi l'acheteur alors qu'ebay a compris le probléme et m'a donné raison ?

J'ai fait appel mais c'est sans espoir. Dans le cas d'une répnse négative Je vais me désinscrire d'ebay et de paypal.

[le-sergent-noir]

bonjour ,

il ne faut pas vous reposer sur ebay qui ne traite les problèmes que de très loin ... à partir du moment où l'acheteur a ouvert un litige sur paypal , c'est sur paypal qu'il faut traiter l'affaire et par telephone ...

il n'est pas rare que le vendeur perde le litige et qu'ensuite il le gagne , c'est surtout fonction des intervenants ou des teleconseillers sur lequel vous tomber ...

[fakir452]

aloha , pour réceptionner uncolis il faut  etre présent physiquement et presenter sa carte d identité ou  etre représenté par un tiers qui a un  pouvoir et doit présenter sa carte d identité aisi que  la carte d identité du représenté , a la poste c est comme cela que cela se passe ainsi que chez mondial-relay , le reste n est que salade a l afriquaine !!!

il faut aupres de paypal faire valoir la contestation de la décision : vous avez la preuve de réception du paquet , ainsi que votre argumentaire ,il vous reste a faire le siège de paypal et a réclamer un répondant  français , pas un ilote illétré comme d habitude

[Anonymous]

Avez-vous un numéro où joindre paypal ? je n'en trouve pas, même par email c'est difficile de les joindre autrement que par des formulaires tout prêts. Merci 

[rosedeuxmai-7]

@Anonymous 

cette personne  va certainement être aussi remboursée par l'assurance de a poste.

et juste avant ça :

J' ai envoyé l'objet en recommandé, il est bien arrivé

seul l'expéditeur peut percevoir un remboursement de la poste

dans votre cas personne puisque le colis n'a pas été refusé

Dans le cas d'une répnse négative Je vais me désinscrire d'ebay et de paypal.

c'est six mois après la dernière transaction que vous pourrez vous désinscrire

[lucifer241dg]

Bonjour @Anonymous , 

Vous avez appelez un conseillé chez paypal ? 

Vous vous êtes expliquée avec le poids du colis ? 

Parfois faut un peut de réflexion pour contré un acheteur menteur ,

Un colis vide qui pèse ça existe pas , 

Et si le colis contenait  autre chose il aurais fait des photos , 

Des litiges j'en ai comme tous les vendeurs ( vue la valeur de ce que je vend )

Quand le client ouvre le litige ebay , j'appel paypal 

Comme tous mes colis sont payés par paypal ça simplifie , 

J'ai eu des acheteurs qui suite a une tentative d'escroquerie ont étaient exclus de chez paypal , 

[Anonymous]

Merci mais je ne trouve pas comment appeler paypal. Même par mail c'es difficile, ils répondent par des formulaires tout prêts. Avez-vous un numéro ? 

[koalagris]

Bonjour @Anonymous 

https://www.paypal.com/fr/smarthelp/contact-us

[Anonymous · Accepted solution]

Merci ! 

[lucifer241dg]

@Anonymous, 

En complément au lien de koalagris , 

Un seul navigateur est vraiment compatible avec paypal , 

en l'occurrence Google ,

sur les autres navigateurs certaines possibilités de réponses existes pas ,

Notamment l'envois de photos ,

[Anonymous]

J'ai fait appel et finalement Paypal m'a galement donné raison. Merci pour vos conseils