Facture avec un avoir

[cru374]

Bonjour,
Depuis plusieurs mois je reçois une facture avec solde +26,00€ suite à un remboursement.
On me dit que je peux l'utiliser lors d'un prochain. Cependant, à chaque fois que je souhaite valider mon achat, ce "crédit" n'est pas proposé pour le paiement. Comment puis-je faire pour les récupérer ou les déduire ?
En vous remerciant

[koalagris]

Bonjour @cru374 

Vous parlez, je présume, de - 26€, facture ebay sur des frais de commission de vente annulés... (donc d'un avoir sur le compte vendeur)

En aucun cas ce crédit ne peut servir à faire des achats.

Soit ça se déduit des frais de commission suivants, soit il faut en demander le remboursement au site, il n'y a pas d'autre alternative.

Voir en bas de cette page d'aide "demander le remboursement de votre solde créditeur" :

https://www.ebay.fr/help/selling/fees-credits-invoices/fee-credits?id=4128

cdlt