Bonsoir à tous, j'aurais besoin de vos compétences.
Lors d'un achat sur ebay (avec Paypal - paiement qui assure la protection ebay en cas de problème), le client (moi en lo'ccurence) n'est pas satisfait de la marchandise reçue (par ex : état en dessous de celui décrit). Il contacte le vendeur en cochant la case "marchandise non conforme à la description" et lui explique cela (en ajoutant qu'il ne veut renvoyer la marchandise). Une "demande de retour" s'opère automatiquement et déclenche un suivi Ebay sur le "l'affaire/litige". Ebay explique donc que le vendeur a quelques jours pour répondre et s'il ne le fait pas, Ebay intreviendra à son tour auprès du vendeur. Imaginons que le vendeur réponde sous les 3 jours en demandant de le contacter par téléphone, ce que j'ai fait. Grosso modo il est d'accord pour que je lui renvoie la marchandise et il me remboursera. Mais, à partir du moment où cela s'est finalement passé par une "entente" entre les partis, suis-je toujours couvert si il y a nouveau embrouille (genre le vendeur ne rembourse pas une fois la marchandise reçue) ?
