Mauvais format des mails reçus de Paypal après une vente Ebay

[peter12176]

Bonjour,

depuis plus de deux mois je reçois des mails Paypal mal formatés après une vente faite sur Ebay :
Les lignes sont trop longues et les informations ne sont pas en face des rubriques. Je dois les éditer à la main pour pouvoir les imprimer et les traiter 😞
Ceci arrive maintenant dans environ 90 % des mails de ce type reçus, aussi bien pour des ventes faites en France qu'à l'étranger.

Les mails reçus de Paypal pour des transactions sur d'autres sites ne sont pas affectés.

 
Je ne dois pas être le seul à être impacté de cette modification ?

Cordialement

peter12176

[petanq57]

                                                 Bonsoir @peter12176  ;

                         
                            Je ne dois pas être le seul à être impacté de cette modification ?

                            Et pourtant , jusqu'à présent , vous êtes le seul . Et rien trouvé non plus sur Google .

                            Cela vient peut être de votre machine : faites voir un bon nettoyage du cache de votre navigateur :

                            Après déconnexion d'eBay et fermé toutes vos autres applications , il faut supprimer cookies , historique , fichiers temporaires , effacer les traces .

                                         Vider le cache Internet 

                          Il y a des logiciels de nettoyages gratuits qui font très bien le boulot , comme C Cleaner , Glary Utilities ou autres .

                           Si pas mieux , changez de navigateur .

                           En dernier recours , vous pouvez faire une réinitialisation de votre navigateur :

                            Si vous avez des problèmes avec votre navigateur , une réparation peut vous aider. Réparer lvotre navigateur peut corriger de nombreux problèmes en le restaurant à son état par défaut tout en sauvegardant vos informations essentielles comme les marque-pages et les mots de passe. 

Cordialement .

[peter12176]

Bonjour,

merci pour la réponse rapide mais ce n'est pas un problème de navigateur mais de lecteur de mail !

L'affichage (et l'impression) des mails reçus de Paypal après une vente sur Ebay dans mon lecteur de mail (Opera) n'est plus correct maintanant : il y a des lignes très longues. 

D'autres messages reçus de Paypal pour d'autres affaires s'affichent correctement.

Je ne sais pas comment faire parvenir tout le corps d'un mail (en UTF-8) à un spécialiste ou au SAV informatique d'Ebay 😞

On y voit une quantité enorme d'espaces qui se suivent ! 

Cordialement

peter12176

[petanq57]

                                  Bonjour @peter12176  ;

                    Désolé , mais votre souci n'est apparemment pas très connu ; j'ai regardé aussi dans les questions/réponses du forum et rien trouvé .

                      Reste à contacter eBay à l'aide de ce lien : Service clients en ligne 

                      Vous pouvez les contacter par tèl ou par "chat" jusqu'à 18H . Sinon demain matin à partir de 9H .

Cordialement .

[koalagris]

Bonjour @peter12176 

Outre l'intérêt d'afficher/d'imprimer ces mails que j'ai du mal à saisir (mais si vous posez la question il doit bien y avoir une raison, qui n'est donc pas discutable)... avez-vous essayé avec un autre navigateur qu'Opera ??? (c'est juste une question à tout hasard et sans prétention) = changer de navigateur juste pour ça pourrait, à mon sens, être salutaire (faute d'autre solution)

Bonne soirée

[peter12176]

Bonsoir,

je découvre cette communauté et je suis agréablement surpris par la rapidité des réponses 🙂

Je répète : c'est un problème que je rencontre à la réception de mails par un lecteur de mail genre Thunderbird, ce n'est pas un navigateur comme Chrome ou Firefox.

Voilà un travail pour un spécialiste :

La fin de l'entête du mail indique 

Content-Transfer-Encoding: base64
Content-Type: text/plain; charset=UTF-8
MIME-Version: 1.0

et le début du corps du mail est  de la forme 

IEJvbmpvdXIgUGV0ZXIgR3JldXRlciwgCgpQYWllbWVudCBpbnN0YW50YW7DqSBQYXlQYWwg
cmXDp3UKCgpWb3VzIGF2ZXogcmXDp3UgdW4gcGFpZW1lbnQgZGUg4oKsMTEsMDAgRVVSIGRl
IGxhIHBhcnQgZGUgcGNoaXctMzEgKHBhdWxjaGF5d29vZEB5YWhvby5jby51aykuCgogICAg
ICAgICAgICAgICAgICAgICAgICAgICAgICAgICAgICAgICAgICAgICAgICAgICAgICAgICAg
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ICAgICAgICAgICAgCk1lcmNpIGQnYXZvaXIgdXRpbGlzw6kgUGF5UGFsLiBWb3VzIHBvdXZl
eiBkb3LDqW5hdmFudCBleHDDqWRpZXIgbGVzIG9iamV0cy4gQ29ubmVjdGV6LXZvdXMgw6Ag
dm90cmUgY29tcHRlIFBheVBhbCBwb3VyIGNvbnN1bHRlciB0b3VzIGxlcyBkw6l0YWlscyBk
ZSBsYSB0cmFuc2FjdGlvbi4gICAgICAgICAgICAgICAgICAgICAgICAgICAgICAgICAgICAg
ICAgICAgICAgICAgICAgICAgICAgICAgICAgICAgICAgICAgICAgICAgICAgICAgICAgICAg
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avec beaucoup d'espaces ?

J'ai donné le tout à un décodeur en ligne sur Internet (https://www.base64decode.org/) et il me donne la même présentation que mon lecteur de mail. On y trouve par exemple :

N° de transaction Date de la transaction
[Lien] 28 sep 2020 14:23:43 CEST

ou 

DESCRIPTION PRIX UNITAIRE QTÉ MONTANT
Lot de 2 transformateur pour circuit imprimé 2,2VA Deltour : 230V vers 9V [Lien] €6,00 EUR 1 €6,00 EUR

où rien est bien aligné 😞

Bien sûr ces mails sont émis par Paypal mais seulement les mails après une vente sur Ebay sont mal formatés !

J'ai posé la question également sur le forum de Paypal mais là personne ne s'est manifesté !

J'ai également transféré un mail mal formaté à mon Webmail : l'affichage est également incorrect.

Cordialement

peter 12176

[peter12176]

Bonsoir,

j'avais donné des explications très techniques sur mon problème dans un nouveau message mais il a été supprimé 😞

En resumé : si je donne ce type de mail à "manger" à un decodeur en ligne sur Internet pour base64 et UTF-8 il me présente le même affichage, avec plein d'espaces et des rubriques mal alignées :

[Réference]

Cordialement

peter12176