Objet de Chine non reçu litige impossible date depassée

[jabal88]

Bonjour à tous alors tout d'abord je tiens à préciser que lorsque j'ai acheté l'objet il était indiqué qu'il était en France alors qu'en réalité non il était en Chine ensuite il était indiqué que la date maximum de livraison était le 8 mai soit quasiment deux mois après l'achat.

Et j'ai signalé plusieurs fois au vendeur que deux mois ça commence à faire long il mate demandé d'attendre jusqu'au 8 mai date maximum de livraison estimée j'ai tenté d'ouvrir un litige avant mais ça me marquait qu'il fallait attendre la date maximum de livraison estimée

Maintenant que le huit est dépassé lorsque je mets objet non reçu on me dit qu'il est trop tard et que je ne suis plus couvert par la garantie eBay et que je ne peux pas ouvrir de litige

Je n'ai jamais eu ce cas avant le huit je ne pouvais pas ouvrir de litige car il était trop tôt et ça me marquait qu'il fallait attendre le huit et maintenant quand je veux ouvrir un litige on me dit qu'il n'est plus possible d'ouvrir un litige

Si quelqu'un a une solution à me proposer merci

Normalement on a 30 jours après la date de livraison maximum estimé pour ouvrir un litige

[fracam38]

Bonjour,

Si vous avez payé par Paypal le mieux est d'ouvrir un litige sur Paypal puis de le transformer en réclamation dans les 20 jours suivant la date d'ouverture du litige.

[*miss-tigri*]

Bonjour 

Avec un paiement par Paypal, vous avez 180jours pour ouvrir un litige pour objet non reçu, mais il faut ouvrir votre litige sur paypal ....

[deuxdecoeur2]

bonjour , pourquoi @jabal88 n a pas pu ouvrir un litige ? dans ce cas là , la date butoire était le 8 mai ! le vendeur chinois le savait-il ? alors qu il a  transgréssé le réglement en mentant sur le lieu ou se trouvait l objet ! 

[spba1546]

Bonjour,

Je vois dans votre problème une similitude avec celui en lien ci-dessous.

Mais j''avoue ne pas pouvoir vous aider: dans les deux cas, quelque chose m'échappe concernant le lieu où est censé se trouver l'objet.

https://communaute.ebay.fr/t5/Vendre-un-objet/D%C3%A9lai-anormal-entre-colis-livr%C3%A9-le-11-avril-...

[deuxdecoeur2]

@spba1546 merci , mais je me posais juste la question en meme temp que @jabal188 et à vous communautée , pourquoi il ne lui était pas possible d ouvrir un litige après le 8 mai ? 

[spba1546]

Euh... Ma réponse est adressée à jabal188. Et il faut lui laissé le temps de réagir aux différents posts.

Comme je le précise, je ne parviens pas (dans un cas comme dans l'autre), à saisir le cheminement de l'histoire. Un truc coince.

Je n'ai donc pas de réponse concrète.

[Anonymous]

Sur l'annonce, il y a 2 lieux.

Celui du vendeur

Et celui du "vrai" vendeur lorsque le vendeur identifié sur Ebay n'est qu'un intermédiaire. Dans ce cas, l'adresse du vrai vendeur se situe en petits caractères tout en bas de l'annonce. C'est lui qui vous enverra l'objet, souvent de chine.Le principe est une pratique courante sur Ebay pour les achats bas de gamme à l'étranger. En gros vous achetez à un importateur et l'objet vous arrivera de loin, avec les délais qui vont avec.

Il faut lire intégralement l'annonce.

Accessoirement, sur Ebay, le délai d'ouverture d'un litige est de 30 jours après l'achat point barre.

Mais comme Ebay n'est pas un site de vente, mais juste de mise en relation, de toute manière c'est à vous de débroulller auprès de la justice après le litige. Ebay n'a aucune responsabilité en cas de mauvais déroulement de la transaction. Il a mis des gens en relation, qui ont librement consenti un échange, il a pris sa commission, le reste n'est plus de sa responsabilité.

Si vous avez payé par paypal, voir auprès de paypal si vous avez encore une garantie.

[nareio]

Bonjour.

Quand on achète à l'étranger,ou un produit étranger neuf,il faut 1)éplucher l'annonce 2)payer par paypal....Et pas seulement avec la chine....

Sans oublier que le service après vente,ça sert...Si ce n'est pas trop loin....Et que retourner un objet,même avec un vendeur irréprochable,ça coûte cher...même dans l'union européenne...

Le fond de commerce des filous,ce n'est pas ce qu'ils vendent...c'est la négligence de leurs clients....

Cordialement.

[jabal88]

@narelo bonjour désolé de vous contredire mais certains vendeurs ont un compte vendeur et une annonce en français et parfois ils sont même réellement en France mais commande leur produit depuis la Chine, donc je suis d'accord pour tout ce qui est du service après vente et pour le retour...

Si vous avez lu mon sujet vous auriez vu que je n'achète qu'à des vendeurs théoriquement français ou européens avec "lieu ou se trouve l'objet France ou Europe" et quand un vendeur se dit particulier ou fait du drop shipping on ne peut pas savoir à l'avance que ça vient de Chine.

Sans compter les chinois en France qui ont une domiciliation française et une adresse de retour en France mais qui font leur commande en Chine...

Bref avec certains vendeurs il est très difficile de savoir que l'objet est expédié de Chine.

Et payer par Paypal n'évite pas des délais très longs et des retours compliqués si le retour est en Chine.

Alors dans la théorie vous avez raison il faut regarder l'annonce il faut même envoyer un message au vendeur ce que je fais de plus en plus mais certains vendeurs n'hésitent pas à mentir.

Et puis Ebay ne réagit pas en cas de signalement avec preuves avérées.

[nareio]

Bonjour !

Ma foi,je n'ai pas l'impression que vous êtes en train de me contredire, nous sommes d'accord .

Bien entendu, il y aura toujours des malhonnêtes, très rusés, autant d'ailleurs pour acheter que pour vendre.

Mais il y a un minimum de précautions à prendre, même entre gens honnêtes, pour éviter des déceptions dans le meilleur des cas,et de gros ennuis dans le pire...

Savoir qu'Ebay ne vend rien, qu'il est difficile et coûteux de se faire rembourser ou défrayer à l'étranger,de se procurer des pièces ,d'échanger un produit défectueux de marque inconnue, que des droits de douane peuvent augmenter considérablement la facture avec certains pays,et qu'il faut lire les annonces jusqu'au bout, c'est déjà beaucoup.Un vendeur étranger ,même européen, qui refuse paypal et privilégie les virements....C'est suspect...

Or,beaucoup de gens ne le font pas et se précipitent sur ce qui les intéresse, ce que les vendeurs peu scrupuleux savent fort bien.Ce sont pourtant de petites astuces,du genre sur un marché,mettre de belles fraises sur une barquette douteuse ,relativement faciles à repérer avec un peu d'attention.

Pour les grosses voleries, elles sont évidemment plus difficiles à repérer....Mais c'est déjà pas mal d'éviter les autres.....

Cordialement.