Objet en mauvais état, que faire?

[armatiti]

Bonjour,

j'ai acheté un mac sur ebay dernièrement, seulement la lentille du lecteur dvd est cassée, celle pour lire les cd marche. Cette information n'était évidemment pas sur la description et le vendeur me soutient que le lecteur de dvd marchait correctement avant l'envoi.

Bref, que dois je faire?

Sachant que j'aimerais bien le garder, vu que je l'ai eu
à un prix faible par rapport aux autres enchères que je
suivait. Y'a t'il moyen de s'arranger à l'amiable avec le
vendeur, par exemple en lui demandant de partager les frais de réparation par Apple, et quelles sont les sécurités que je peux demander?

Dois je ouvrir un litige? et si oui, est ce que la finalité sera de le renvoyer? Et dans ce cas, est ce que je serais remboursé de tous les frais de port (envoi + retour)?

Je vous remercie d'avance pour les infos et l'aide que vous pourrez m'apporter.

Bien à vous,
Thierry

[brigitte83250]

déjà, tout dépend de comment tu as payé ... si c'est par chèque, personne ne peut rien pour toi, e-bay ne pourra pas forcer le vendeur à te rembourser quoi que ce soit. reste alors le dialogue en restant courtois ; ça m'est arrivé une fois de demander la participation à une réparation, j'ai obtenu gain de cause. faut quand même demander avant à un réparateur le montant des frais de restauration.

si c'est par paypal, tu as plus de chance d'obtenir ce que tu veux. Personnellement, j'avertirai le vendeur que je vais ouvrir un litige pour objet non conforme en stipulant que je ne demande pas le remboursement intégral du mac (qu'il faudrait que tu renvoies à tes frais en principe, mais ça aussi ça se négocie) mais le paiement des frais de réparation (bien sur connaitre ce montant avant pour pouvoir le chiffrer dans le litige).

Dans tous les cas, c'est le dialogue qui prime et qui apporte généralement la meilleure solution. ********


"je suis ni pour, ni contre, bien au contraire."
coluche