le 21-11-2012 21:34
Bonjour, il me fallait une clé a bougie 8mn, j'ai donc fait une recherche et trouvé un vendeur sur ebay l'annonce montre la clée et ne mentionne rien de spécial je décide donc de commander.
Jusqu’à là tout va bien je reçois ma clée mais je m'aperçois quelle ne correspond pas! Je contacte donc le vendeur:
Moi:Bonjour,
La clé ne correspond pas pour ce type de bougie: LIEN DE L'EXEMPLE
Lui: Bonjour,
Je suis désolé mais notre boutique est spécialisée dans le modélisme et les moteurs de voiture radiocommandée.
Pour une utilisation autre que celle-ci, je ne peux pas vous confirmer que cela fonctionnera.
Bon là je me dis, laissé tombé que l'on ma endormi, je laisse une évaluation négative "Ecris noir sur blanc Clé à bougie spéciale voiture! Nulle part écrit modélisme" en oubliant l'affaire, et dans la journée le vendeur me contacte:
Lui: Bonjour,
Merci pour votre évaluation négative pleine de bon sens.
En effet, l'annonce que nous avons mis en ligne est juste et ne comporte pas d'erreur : la photo, les dimensions et la dénomination sont correctes.
Par contre, il aurait été judicieux d'acheter une clé "BMW" ou "BOSCH" dans un magasin "BMW" pour changer vos bougies sur votre "BMW" plutot que d'essayer de tirer les prix avec des clés adaptables pour le modélisme à prix dérisoire sur ebay.
Moi: Bonjours
Votre annonce ne comporte nulle part la mention "modélisme" et en aucun cas je parle de modèle de véhicule, or pour info elle était destiné pour une opel Corsa. Si justement j'ai choisis votre produit c'est qu'il paraisait plus fiable comparé au clés trouvé sur le marché actuel.
Si vous voulez je peux regarder pour enlever mon évaluation si biens sur vous voulez bien accepter un retour et remboursement.
Cordialement
Lui: Bonsoir,
Dans tous les cas (et comme précisé dans les conditions de retour sur chacune de nos annonces en bas de page), les retour sont possibles pour remboursement pour peu que l'objet soit encore neuf ET dans son emballage d'origine.
Voila en quelque sorte l'histoire... Je voudrais avoir votre avis et conseil, savoir si il est possible de changer l'évaluation, si le remboursement couvrira aussi les frais de port que j'ai payer au vendeur au juste le prix payer ( car j'ai payer 6e de fdp alors qu'il y en a pour moins) faut il ouvrir un litige ou pas?
Je vous remercie d'avance
Cordialement
Lazericof
le 21-11-2012 22:10
Bonsoir
je fait aussi du modelisme auto ,avion ,ect thermique ...
mais bon acheter une clé à bougie dans la partie Jeux, Jouets, Figurines >Radio-commandés, Modélisme
c'est pas très malin et votre vendeur n'est pas en tord vu que ces objet se trouve dans la bonne catégorie .....
le 21-11-2012 22:25
Bonsoir,
Vous avez effectivement fais une grosse boulette, car pour la pièce que vous cherchiez, il fallait aller dans auto/moto et non dans les jouets.
Votre vendeur ne fait que dans le modélisme, et le prix dérisoire est parlant.
A votre place je retirerais l'évaluation et lui présenterais des excuses.
L'erreur est humaine, il suffit juste de le reconnaitre.
le 21-11-2012 22:31
J'avais pas pensé a regarder la catégorie, seulement tapé un mot clé.
Comment je peux faire pour retirer une évaluation?
le 21-11-2012 23:10
le 21-11-2012 23:16
Je vous remercie mais j'ai un petit problème
Aucune de vos évaluations ne peut être modifiée.
le 21-11-2012 23:38
Désolée, j'ai fait une erreur, c'est à votre vendeur de demander.
Dites lui qu'il en fasse la demande et que vous serez d'accord pour la changer.
C'est très bien de votre part de réagir comme cela et je vous souhaites une bonne continuation sur ebay. Je pense que c'est une erreur que vous ne commettrez plus, lol.:-x
le 22-11-2012 17:26
Bonjour,
S'cusez m'sieur-dames, mais je vais prendre la défense de l'auteur de ce fil. Lorsque je tape un mot clé dans le moteur de recherches, je ne regarde pas obligatoirement la rubrique dans lesquels apparaissent mes résultats. Et là, je vois ça :
Clé à bougie spéciale voiture.
Dimensions : 7 / 8 / 10 et 17mm
En l'occurrence au vu de ce descriptif, j'achète. Je trouve le vendeur un peu laconique sur le coup.
Pas sur la tête SVP.
le 22-11-2012 17:39
le 22-11-2012 17:43
lekandid
Normalement l'acheteur doit tout vérifier, mais il a un droit de rétractation avec un vendeur pro Français...
Maintenant coller une tomate pour un erreur " partagée "...
l'acheteur pouvait aussi sélectionner la catégorie et pas seulement le mot clé, ou vérifier la catégorie...
Un truc qui aurait du s'arranger à l'amiable sans mauvaise éval... Mais comme le vendeur ne peut pas répondre par une négative, c'est lui qui prend...
là, est la logique, à mon avis...
le 22-11-2012 17:48
Antyala, les dimensions sont les différents écrous acceptés par la clé, regarde bien, il y en a quatre. On ne peut se fier à la taille de la photo.
le 22-11-2012 17:49
lekandid
Normalement l'acheteur doit tout vérifier, mais il a un droit de rétractation avec un vendeur pro Français...
Maintenant coller une tomate pour un erreur " partagée "...
l'acheteur pouvait aussi sélectionner la catégorie et pas seulement le mot clé, ou vérifier la catégorie...
Un truc qui aurait du s'arranger à l'amiable sans mauvaise éval... Mais comme le vendeur ne peut pas répondre par une négative, c'est lui qui prend...
là, est la logique, à mon avis...
Entièrement d'accord sur le fait que ça aurait pu s'arranger à l'amiable. Mais je maintiens que le descriptif de l'objet et bien laconique.
le 22-11-2012 17:51
Sinon, concernant le beaujolais nouveau, la teuf c'était y'a une semaine. Maintenant c'est plus calme. 😉
le 22-11-2012 17:57
c'est pour ça que je pleure, le tonneau est vide ! ! !
OUUUIIINNNNN ! ! !
de colère je suis passé au pastis
http://communaute.ebay.fr/topic/Le-Bistro-Du/Y-T-Il/1900020352
-- Modifié par baffe-gauloise à 22 Nov 2012 17:59 CET
le 22-11-2012 18:09
Sinon, en plus de 8 ans d'ebay, je n'ai jamais, je dis bien jamais, collé une négative. Une fois j'ai failli coller une neutre et finalement je n'ai pas évalué. Il est vrai que la fréquentation du forum m'a bien aidé à une époque. C'est aussi la raison pour laquelle lorsque je vendais, j'étais un max pointu dans mes descriptifs.
-- Modifié par lekandid à 22 Nov 2012 18:10 CET