Bonjour,
J'ai demandé à un vendeur Allemand d'alarmes le total pour 3 articles pour 169 euros.
Chacun de ces objets était sujet à 8,99 de frais de port, ce qui a motivé ma demande de total.
J'ai reçu du vendeur la proposition suivante :
- pour le second et le 3ème objet de la liste les frais de port ont été supprimés.
- pour le premier objet, les frais de port ont été multipliés par 3 !!! 😡
En cliquant sur l'icone d'information à coté de "demander le total", l'info est :
"Vous ne pouvez pas demander le total, car le vendeur a déjà offert une réduction pour ces objets." 😂
En cliquant sur "Supprimer" à coté d'un des objets du panier :
"Vous ne pouvez pas déplacer des objets que vous vous êtes engagé à acheter. Veuillez finaliser l'achat et payer l'objet. Pour annuler cette transaction, consultez le Service clients."
J'ai demandé un TOTAL, ce total ne me convient pas mais je suis considéré comme engagé ? 👎
La consultation du service client (en fait la FAQ de l'aide) ne dit qu'une chose : seul le vendeur peut annuler la vente / la commande. (Pourquoi une demande de contact est-elle considérée comme un achat ferme ?). 'Faut lui demander gentiment.
J'ai donc contacté le vendeur en demandant l'annulation de la "commande" pour les 3 articles séparément (c'est comme ça). Je vous donnerai des nouvelles dès réponse(s).
Y'a de l'abus, je trouve... Je me demande même si c'est légal, ce type de pratique.
