Vendeur accepte retour mais refuse frais de retour

[traderproduct-0]

Bonjour à tous,

J'ai acheté un objet, le vendeur a reconnu qu'il ne correspondait pas à la description et a accepté la demande de retour suite à ouverture d'un litige.

Par contre, bien que Ebay lui ai signifié qu'il doit fournir un bordereau de retour, il refuse et me dit qu'il ne paiera pas le retour.

De plus, l'adresse indiquée pour le retour est incomplète, il y a juste un nom de rue mais pas de ville...

1) Dans les détails du litige je n'ai la possibilité que de contacter le vendeur, pas de signaler le problème à Ebay... Ebay n'intervient pas en cas de problème???

2) Quel délai ai-je pour renvoyer l'objet?

Merci beaucoup.

[servil2492]

Bonjour @traderproduct-0

Vous etes inscrit depuis janvier 17, vous auriez du commencer par lire le plan du site,

qui   est accessible  a la lecture en bas de cette page. ( un clic sur "plan du site).

Pour vous aidez, voici  un lien:

                   http://pages.ebay.fr/help/buy/return-item.html

Bonne journée.

[traderproduct-0]

J'ai lu le plan du site et je ne vois pas ce que ça m'apporte comme réponse! Les frais de retour sont à la charge du vendeur! J'ai déjà fait une demande de retour acceptée par le vendeur qui refuse les frais de retour.

[petanq57]

                                       Bonjour @traderproduct-0 ;

                   Pour avoir l'adresse de votre vendeur, faites une Demande de coordonnées à eBay :

                                 https://www.ebay.fr/sch/ebayadvsearch?_sofindtype=9

                   Si vous avez acheté à un vendeur Pro, elles sont tout en bas de ses annonces .

                   Si vous avez besoin de contacter eBay :

                                 https://ocsnext.ebay.fr/ocs/cusr?query=1480&levelHierarchy=1a3a2

Cordialement .

[traderproduct-0]

Merci beaucoup c'est bon pour les coordonnées.

J'ai contacté Ebay il y a 2 jours par mail, pas encore de réponse.

Je vais leur téléphoner.

[traderproduct-0]

J'ai lu le plan du site je ne vois pas le rapport, dans le plan du site c'est marqué que les frais de retour sont à la charge du vendeur, donc je ne comprends pas l'utilité de votre réponse, qui au final n'apporte rien.

[traderproduct-0]

Petanq j'ai essayé ca me met un message d'erreur, mais merci quand même.

Et pour les frais de retour que refusent le vendeur?