acheteur veut ce faire rembourse un achat sans le retourne

[kek.84]

bonjour a toutes et tous

voila mon probleme

j ai vendu un set lego le 25novembre 2019 l acheteur a paye par paypal ,envoie 2 jour apres et colis receptionne par l acheteur

le 10 fevier 2020 l acheteur a ouvert un litige sur paypal pour transaction non autorisee litige clos en ma faveur

le 29 avril ouverture d un autre litige sur paypal pour le meme motif et pour la meme transaction

l acheteur ne veux pas renvoyer l objet

je ne peux pax ouvrir un litige sur ebay le delais est depasse depuis longtemps

de meme sur paypal

+les frais de dossier que me reclame paypal

est ce que quelqun a un idee ou une astuce

merci 

[petanq57]

                                             Bonjour @kek.84  ;

                          le 10 fevier 2020 l acheteur a ouvert un litige sur paypal pour transaction non autorisee litige clos en ma faveur

                          le 29 avril ouverture d un autre litige sur paypal pour le meme motif et pour la meme transaction

                         Ce n'est pas possible d'ouvrir 2 litiges pour la même transaction : que ce soit sur Paypal ou sur eBay .

                         Et sur le gestionnaire d'eBay , impossible , tous les délais sont dépassés .

                        Il aurait tout au plus pu faire une contestation de la décision de Paypal , mais c'est dans les 30 jours .

                        +les frais de dossier que me reclame paypal ? ? ? ?

Cordialement .

[kek.84]

pour les frais c est 12 E en plus

puisque le 2 eme litige a ete accorde en sa faveur

donc je doit rembourse + payer les frais 

et bien sur le kit lego est perdu pour moi

[petanq57]

                             @kek.84  ;

                puisque le 2 eme litige a ete accorde en sa faveur .

               Comment a-t-il fait pour ouvrir un 2ème litige ? ? Ce n'est pas possible . Ou alors vous ne nous donnez pas les bonnes infos .

              Le premier litige a peut être été ouvert sur eBay et ensuite le 2ème sur Paypal , mais d'après les dates que vous donnez , cela ne colle pas non plus .

              Contactez Paypal :

                                 https://www.paypal.com/fr/selfhelp/contact/call 

[kek.84]

bonjour

pour le 2 eme litige 

comment a t il fait mystere

pour ma partje ne peux pas repondre puisque le litige est cloture pour paypal

donc mon compte est en negatif paypal me demande de vire de l argent

de plus le centre de telephone est ferme pour cause de covid

cette acheteur n a jamais repondu a mes mail depuis le 10 fevrier date du 1 er litige

merci pour le lien je vais voir ce que je peux faire avec le forum d entraide