le 30-04-2019 18:31
Bonjour , sous le titre de l'objet qui m'interresse il y a une offre de -15% avec un code , ce dernier ne fonctionne pas , je contacte le vendeur qui me dit que c'est ebay qui fait l'offre et qu'il ne peut rien faire .
comment puis je beneficier de cette reduction alors que le code ne passe pas ?
merci part avances de vos réponses
30-04-2019 18:37 - modifié 30-04-2019 18:38
bonjour @tangoyaya ,
vérifiez les conditions d'application de l'offre.
en général ça ne concerne que certaines catégories, et à partir d'un certain montant d'achat
sachant aussi que les code promo ne fonctionnent qu'avec paiement paypal : si le vendeur ne propose pas paypal dans son annonce ça ne passera pas.
le 30-04-2019 18:45
merci pour rapidité,
je ne vois pas où regarder les conditions , juste ceci sous le titre :
Je precise que je suis connecté sur ebay FR , que l'offre s'affiche sur FR et UK , que le vendeur accepte paypal et que mon achat est dans la fourchette de prix . j'ais essayé le code en français et en anglais,je me suis meme connecté sur ebay UK au cas où , mais meme probleme
merci de vous interrsé a mon soucis
le 30-04-2019 18:49
vous cliquez sur "mon ebay" (en haut à droite)
en haut de page vous allez voir dans "bons d'achat" la ligne de l'offre, et vous pourrez cliquer sur "voir les conditions"
le 30-04-2019 18:55
j'ais beau chercher je ne vois pas "bon d'achat" ...
30-04-2019 19:01 - modifié 30-04-2019 19:05
sinon vous pouvez aussi cliquer sur la flêche du bandeau pourpre et ensuite sur "détails" de la fenêtre qui va s'ouvrir.
le 30-04-2019 19:08
@koalagris j'ais tout comme vous sauf bon d'achat ...
je suis pourtant dans recapitulatif je vois mes achats precedent et celui que je n'ais pas payé vu que je n'arrive pas a mettre le code,
mais pas bon d'achat
le 30-04-2019 19:11
bizarre...
et la flêche sur le bandeau pourpre ???
je ne saurais vous en dire plus que les 2 méthodes précédemment conseillées, mais si ça coince il doit bien y avoir une raison.
sinon : service client ebay (en bas à droite rubrique "aide")
bonne soirée
le 30-04-2019 19:15
je n'ai pas de bandeau pourpre rien en ce qui concerne un bon d'achat ,
j'ai essayé le service client mais rien ne correspons a ma requete, et donc impossible d'envoyer un mail ,
dans tous les cas je vous remecie de vous etre penché sur mon probleme
bonne soirée
le 30-04-2019 19:57
Bonsoir @tangoyaya ;
A l'aide de ce lien , essayez de contacter eBay par téléphone ou par "chat" (évitez le mail , réponse robotisée) ; faudra peut être attendre jusqu'à Jeudi .
https://ocsnext.ebay.fr/ocs/cusr?query=1662&levelHierarchy=1a2a2
Cordialement .
le 30-04-2019 20:16
le 30-04-2019 20:22
je viens de trouver la raison , en tapant le code dans google j'ai trouvé ça , mais pas sur ebay.fr où il y a pourtant l'offre d'affiché .
le 30-04-2019 20:30
Ben voilà ! Donc c'est cuit ; c'est réservé au R.U.
<< Cette offre est ouverte aux utilisateurs enregistrés sur eBay.co.uk avec une adresse au Royaume-Uni, qui doivent être résidents britanniques âgés de 18 ans ou plus. L'adresse de livraison doit également être une adresse au Royaume-Uni.>>
Cdlt .