frais livraison

[maredoeli]

Bonjour à toutes et à tous,

je suis vendeur et acheteur sur Ebay depuis de nombreuses années. Mais il vient de m'arriver une chose que je dois partager avec l'ensemble de la communauté.

J'ai acheté un bijou au USA auprès d'un vendeur ayant 100% d'évaluation pôsitive sur plus de 400 ventes.

Je savais que j'aurais automatiquement et logiquent des frais de douane et la TVA, ce qui pour moi est assez illogique pour des produits d'occasion. Mais bon !

Il s'avère que les frais pour une livraison en Europe étaient clairement indiqués sur l'annonce du vendeur, auquels je devais ajouter les frais de Douanes et TVA. Malheureusement, ce vendeur de bijoux est passé par un courtier intermédiaire pour l'enlèvement du bijou à l'aéroport de Roissy, cet intermédiaire spécialisé dans les transports de bijoux a bien entendu facturé sa prestation, que j'ai du payer, dans la cas contraire je n'aurai pu récupérer mon achat et il refusait de restituer l'objet au vendeur sans paiement de son travail, je n'aurai donc pas pu me faire rembourser de l'objet dans sa totalité.

Bien entendu et devant le refus du vendeur de prendre en charge les frais dus à ce courtier, j'ai indiqué une évaluation négative sur les frais de transport non conformes à l'annonce.

Malgrè les écahnges et les preuves, Ebay.US a retiré mon évaluation à la demande du vendeur sans me demander le pourquoi de mon évaluation négative, bien entendu ni Paypal, ni Ebay ont tenté de faire quelques chose.

Donc attention, au vendeur [Pseudo] qui n'hésite pas à vous obliger de prendre l'objet en passant par un intermédiare qui vous coûte en plus des frais de douane et TVA , 5 % du montant de votre achat avec bien entendu un minimum et qui se refuse à faire un geste commercial.

Voici pour ma dernière expérience malchanceuse.

Cordialement et attention aux arnaques

[sculpturesonore]

Paypal n'a rien à voir dans cette affaire. Ils sont intermédiares de paiement, ils véirifient tjuste que vous avez été livré et arbitre sur un éventuel souci de conformiyé.

Pour le retrait de négative: on le le sait très bien, il y a du marchandage derrière, ce n 'est pas toujours très clair, ily a parfois des copinages. Ceci étant dans l'absolue la question à se poser c'est si la négatuve était réellement justifiée, avec toute votre expréience ne pensez vous pas qu'un vote neutre eut été plus cohérrent ? D'autant qu'il y a bien une appréciation spéciifique sur els frais de transport

On colle une négative pour un cas d'escroquerie par exemple, là désolé on ne peut pas qualifer votre vendeur comme tel même si on peut compendre votre colère. Ceci étant quand on négocie ce genre de machins je pense tout de même qu'il est évident d'imaginer que le transport ne se fait pas via des interméidiares ordinaires, et puis il y a la notion d'us et coutulmes du secteur que personnellement je ne connais pas.

Je ne peux pas vous en dire  plus sur votre dossier car il faudrait que j'aies tous les éléments. DIsons que négocier des bijoux "de valeur" c'est peut-être un peu particulier, on ne peut-etre pas appliquer les règles de base bêtement.

[lingma85]

Bonjour,

Je crains qu'il n'y ait pas l'once d'une arnaque dans le processus d'acheminement de votre bijou...

Vous avez simplement acheté à un vendeur qui indiquait des frais de livraison sur son annonce + des frais de dédouanement...

et comme l'objet a transporter était un bijou.. vous avez payé un maximum...

Votre vendeur est simplement affilié au Global shipping qui lui permet de ne pas avoir d'évaluation négative sur les transports en cas de perte, de casse ou de vol... L'acheteur doit se débrouiller avec le transporteur..

Maintenant, lorsque vous achèterez aux US ou UK....... vous éviterez les vendeurs qui passent par le global shipping... cela se voit sur l'annonce car il y a 2 indication pour la livraison -----> l'affranchissement + le dédouannement...

Désolée pour vous... mais c'est la raison pour laquelle votre négative a sauté... cela fait partie du deal entre eBay et le vendeur si ce dernier prend un intermédiaire pour ses livraisons... (intermédiaire que vous payez fort cher pour la prestation normale faite par une douane normale.... !!)

😉

[maredoeli · Accepted solution]

Bonjour,
Non ce n'était pas une vente en livraison Global Shipping. Les frais de douanes et la TVA restés à ma charge, ce qui est logique. Le transporteur m'a indiqué par courriel qu'il aurait pu me livrer directement après dedouanement, mais que suite à la demande du vendeur qui avait donné l'ordre de passer par cet intermédiaire il ne pouvait déroger à sa demande (son ordre) ce que je déplore est le fait que je ne pouvais plus refuser le produit, puisque les frais de douane et TVA étaient payés par cet intermédiaire qui refuse de restituer l'objet au vendeur sans le paiement des frais et TVA plus ses honoraires. C'est une véritable arnaque car vous ne pouvez vous faire rembourser en totalité.
C'est pourquoi j'ai souhaité avertir la communauté sur ce genre de pratique. Les frais de livraisons sont erronés de la part du vendeur et cela volontairement car il se refuse de participer aux frais.
Cordialement

PS: je suis à plus de 20 achats aux US et je n'ai jamais rencontré ce genre d'arnaque

[maredoeli]

PSN2: j'ai du allé chercher mon objet à Paris, car le courtier m'aurait facturé 150 euros de plus pour une livraison à domicile. Lors de l'enlèvement celui-ci, spécialisé dans le transport d'objet de valeur, m'a infiqué que l'objet aurait pu être livré directement par Féd Ex et qu'il ne comprenait pas pourquoi le vendeur avait demandé qu'il passe en tant qu'intermédiaire dans cette transaction, si ce n'est que de m'obliger à prendre l'objet sans possibilité de refus de ma part. ( frais de douanes, TVA et frais intermédiaire). Ebay France, m'a indiqué que cette pratique n'était pas très logique au regard de l'annonce ( frais de livraison) mais qu'il ne pouvait pas agir sur les décisions de EBay US)